东北网12月12日电 双城市从落实信访工作责任制入手，提出“突出四强实现四新”的信访办建设目标，加大信访工作力度，使全市信访量比去年同期下降20%以上。

　　四强，即强化信访办班子建设实现领导更新，这个市将原信访办副主任提拔到主任位置，同时配备了两名得力助手；二是强化信访队伍人员更新，从全市抽调5名大专以上学历的青年干部充实到信访办队伍；三是强化党性教育实现观念更新，全体信访干部通过学习《信访条例》，坚定了依法处理信访事件为民解难的观念；四是强化基础建设实现环境更新，投资20多万元资金购置了设备，改善了办公环境，从而为信访工作创造了条件。在“四新”基础上，双城信访办还要求全体干部达到“三无”、“三有”、“三耐心”，与来访群众无争吵、无训斥、无粗话，对来访群众问有应声、表扬有谢声、处理问题有回声，对来访群众的困难耐心给予帮助、对情绪激动的群众耐心给予说服、对群众不明白的问题耐心给予解释，通过一系列细致工作，今年双城市信访量比去年同期下降了20%以上，实现了社会安定稳定。