东北网哈尔滨12月19日电 日前，哈尔滨市供热办和哈尔滨物业供热集团领导走进“环境与行风热线”直播间，在直播现场共受理听众来信、电话、手机短信共25个。现场解答问题19个。

　　腾树堂反映市属国有福利企业盲人可以办理热费补贴，集体福利企业盲人的热费怎么办？

　　处理情况：按哈办发(2005)28号文件规定，集体福利企业职工的热费应由单位和职工个人共同承担，单位无力承担的，由单位主管部门负责落实解决。

　　一群众发短信咨询，其是电机厂职工，爱人是外地的，单位不给女职工房子，也不给女职工报销包烧费怎么办？

　　处理情况：按哈办发(2005)28号文件规定，如果职工现在有住房，而且房屋产权人是本人，那么单位应该按规定面积支付90%的热费，其余部分由个人承担。对不按规定为职工支付热费的单位，应由单位主管部门负责落实解决。

　　关围峰反映其是市第三空调机厂职工，单位已拖欠包烧费6年，应该怎么办？

　　处理情况：按哈办发(2005)28号文件规定的热费由企业和职工共同承担的原则，如果有工作单位，那么单位应按照职工应享受的住房面积标准支付90%热费，其余部分由个人承担。对不按规定为职工支付热费的单位，应由其单位主管部门负责落实解决。

　　孙丽萍短信咨询，其弟弟是有工作的残疾人，退休前有低保，现退休了，不再发放低保，目前单位又要并轨，热费怎么办，财政补贴前热费一直未报的怎么办？

　　处理情况：供热办答复：如果残疾人有工作单位，在没有享受热费补贴政策之前的热费应由单位和职工个人共同承担，单位并轨后的热费按现行热费交缴政策交纳。

　　一群众短信咨询，南岗区和兴路清滨胡同6号住宅温度不达标。

　　处理情况：经市供热办现场调查，市供热监察执法大队对该楼6户居民室内温度监测，均达到规定标准。已要求供热单位加强日常监测，并根据室外温度变化，延长供热时间，保证供热质量。

　　商云辉反映道里新阳路共乐小区经常停水。

　　处理情况：新阳物业供热公司共乐分公司在节目后与商云辉取得了联系，在居民家中找到了问题的原因，采取了更换单元供水阀门、消除上水管污垢等措施，问题已得到解决。