东北网哈尔滨12月21日电 投保人发生保险事故向保险公司报案，城区内40分钟内赶到现场，损失金额5000元以下的事故，在两个工作日内完成定损并出具定损单。20日，记者从人保黑龙江分公司获悉，该公司理赔服务限时处理承诺正式启动。

　　据了解，根据该公司限时理赔承诺，查勘人员接到95518调度后，哈尔滨、大庆分公司城区应40分钟，齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯分公司30分钟，其他分公司25分钟内赶赴现场及时进行查勘。损失金额5000元以下的事故，应在两个工作日内完成定损并出具定损单；损失金额5000元以上3万元以下的事故，应在3个工作日内完成定损并出具定损单；损失金额在3万元以上10万元以下的事故，应在7个工作日内完成定损并出具定损单；损失金额在10万元以上的事故，应在15个工作日内完成定损并出具定损单。另外，对于车辆损失险发生的出险原因清楚、责任明确、不涉及第三方的保险赔偿，本车定损金额在5000元以下的保险事故，应不超过3个工作日完成财务审核和支付工作。