东北网2月6日电　5日，记者从哈尔滨市城建系统12319服务热线指挥中心了解到，春节期间他们共接听市民投诉3126个，办结2823件。其中反映物业管理问题、供水、乱改私拆和供热不达标的投诉电话较多。

　　春节期间，“12319”接到市民反映物业管理问题的投诉电话1402件，居总投诉量之首。春节期间，由于市民放假休息，哈市在物业管理方面存在的问题暴露较大，市民普遍反映卫生清扫不到位、垃圾清运不及时、设施管护不到位等。造成这种现象的原因主要是物业管理部门受资金和人力所限，在工作中存在着职责缺失和管理漏洞。

　　部分市民反映节日期间阶段性停水次数较为频繁，给市民生活造成不便。由于节日期间用水量较为集中，哈市现有供水设施难以满足市民供水需求。

　　同时，反映乱改私拆问题和供热不达标的也较多。供热不达标也是投诉的热点问题。由于历史遗留等因素的影响，有些社区居民反映室内温度不达标，甚至还存在个别居民家中停热、无热的现象。1月28日(除夕)，市民王先生来电反映，哈尔滨市道里区安道街67号楼多户居民停热已经超过24小时，“12319”的工作人员马上通知哈市供热办，并组织召开了恢复供暖协调会，在相关责任单位的抢修下，及时恢复了该楼的供暖。