东北网记者 高长利

　　东北网4月26日电 题：爱心洒满绿色邮路——记哈尔滨市邮政局投递员曲勇

　　曲勇，一名普通的投递员，十年如一日，用责任和真诚点燃了用户的心，用勤奋和努力擦亮了人生的轨迹，在绿色的邮路上，留下了闪光的足迹。

　　曲勇1996年走进哈尔滨市邮政局邮政投递局南岗投递分局宣化投递支局从事投递员工作，至今已有10个年头。10年中，他累计行程61880公里、投出挂号邮件182000余件、平常函件94640余件、报纸1700000件。他服务的段区几年来从没有用户投诉，用户满意度达100%。

　　曲勇所服务的段区楼群多、用户多、信件多、报纸多，工作量非常大，每天的投递每班次都要在3小时以上，而且还需要占用大量的个人时间，起早贪黑投递疑难信件。在工作中，他为自己确定了“严、精、诚、细”的服务准则，并以此为标准实施亲情化服务。家住比乐街92号的赵勇老人，今年已经80岁高龄，下楼十分困难。曲勇每次都免费将老人订的报纸送上门，一送就是三年，从未间断过。

　　为让用户在最快的时间内见到订阅的报纸，曲勇熟记段区内大客户和特殊用户的地址，建立特殊服务人员登记本，通过自身的努力保证服务质量。对行动不便的老人和残疾人，他实行特殊服务，无论信件报纸，不分楼层上楼送到门口。看到哪家的报箱破损了，他就为用户免费修理，他还把所有用户的报箱都清理了一遍，并找来了铁网或泡沫板，将漏雨的信报箱垫起来，防止将用户的报刊和信件弄脏、弄湿。他就是这样凭着对用户高度负责的精神，赢得了用户的赞誉。仅2004年，支局就收到社会对他的各类表扬信40余封。

　　2005年7月，中和街35号来了一封录取通知书，只写了街道号而没有写单元号。该地址共有12个单元，查找起来非常困难，按要求他完全可以退回此信，但他没有这样做，而是来到奋斗派出所查找该用户，调遍了所有同名同姓者的档案，几翻周折，最后终于查到了该用户具体地址。当曲勇把录取通知书送到用户手里时，已是万家灯火。类似这种情况在他的工作中经常出现，不论查找难度有多大，他都积极认真的查找。在他的段区中根本不存在“死信”这个概念。

　　曲勇十年如一日的工作表现，得到了组织的充分肯定。他先后被评为邮政局达标服务能手、先进工作者标兵、优质服务个人。2005年，曲勇荣获全国模范投递员称号。