东北网12月12日电 连日来，读者纷纷给记者打电话，就8日哈尔滨日报对工商银行营业网点服务质量难如人意的报道，普遍反映类似情况在工行其他网点也普遍存在。

　　市民白女士反映：“中央大街第二储蓄所内没一米线，也没人维持秩序，时常是一人按密码多个人围在身后看。取钱时，银行柜员总是拿着存折大声问‘取多少’，一些老年人害怕说出数目被坏人听到，取钱时都事先备好写了存取数目的小纸条，和存折同时递进窗口。因营业厅内没保安，老人们也不敢在柜台前核对钱数，每次取钱后都是匆匆离开，像做贼一样。”

　　昨天上午，记者走访了几个工行营业网点。9时27分许，工商银行河图支行大厅内，多媒体自助服务终端机屏幕显示“本机暂时停止服务”，机器上方摆着一个“微机故障请稍候”的牌子。记者询问大厅内银行工作人员，该女子看了看，拿着自己手中的银行对账单说：“这机器早上还好使呢，现在咋坏了？你要查明细可以让银行邮寄对账单，那多方便。”记者观察发现，2号和4号窗口前始终围着3个人，没有人遵守一米线的规定，也没人维持秩序。

　　9时50分许，记者来到中央大街支行。一男子拿着一沓美元来到“外币兑换机”前想兑换，却发现该机器根本没有显示，询问工作人员被告知该机器尚未开通。记者发现，该营业厅的排号机几乎摆到了大厅中间，市民进门后很难发现，都要向别人打听才能发现。

　　这时，等候的市民纷纷抱怨排号机报号的提示音不清楚，都得不错眼珠地盯着，一见窗口前有人离开，立即拿着纸条对照窗口上方的数字，生怕错过，而大厅内竟然还有广播体操的音乐和口令声。

　　10时40分许，记者来到工行买卖街分理处。营业厅人很多，多数是附近的业户，厅内没有自动提款机，想取钱必须到窗口等候，而该厅内一米线形同虚设，5号窗口一米线内围着4个人，2号和3号窗口前各有3个人，4号窗口却暂停办理业务。十多分钟后，营业厅内的人越来越多，因一名女子刚刚取出约10万元左右的钱要过数，4号窗口才打开。