东北网12月27日电 有这么一个人，在你为上水、下水问题而一筹莫展的时候，他会及时出现在你面前。让你节日可以欢乐继续，让你的生活得以舒心。

　　他就是哈尔滨物业供热集团道里房产经营公司通江分公司一名普通的水暖工、全国劳模刘兆滨。人们都亲切地称他为“滨哥”。

　　水暖工一干就是20年

　　“夏天一身泥、雨天一身水、冬天一身冰夹克。”今年53岁的刘兆滨，水暖工一干就是20年。

　　住在哈尔滨市道里区红专街24号6单元的付德英一提起刘兆滨就感激不尽。“哪一天记不得了，只知道我下班一进家门，满屋屎尿，恶臭熏人，我恶心又生气，差点晕过去。我立即给刘师傅打电话。他在顾乡刚修完一处下水正在回家的路上。他告诉我20分钟到。一进屋，他二话没说，立即在臭水中支起机器通下水，不到10分钟就通了。这时候，刘师傅一身臭水。”

　　老刘说：“深更半夜从被窝里爬出来，那滋味真是不好受，可是一想到住户焦急地等待，这种感觉好像忽然间就荡然无存了。”

　　那是一个除夕夜，刘兆滨一家三口正一边高高兴兴地包饺子，一边看着春节晚会，这时电话铃声响了起来。通江街上一位住户家下水堵塞，求助者语气急切，希望刘师傅尽快赶到。刘兆滨二话没说，拿着工具奔出家门。由于住户家的座便器安装有个死弯，用绞鞭一时通不开，他干脆挽起袖子用手淘。大年夜，老刘刚换上一身新衣服，可他顾不了这些，忍着刺鼻的气味，一把一把淘粪便污物，10分钟后，下水通了，住户笑了。

　　记者走在刘兆滨服务的居民区里，人们一提到他，敬佩之情油然而生。

　　刘兆滨对待自己要求很严，对待工作更认真。他给自己确定工作三原则：工作干不完不收工、工作不彻底不收工、住户不满意不收工。

　　因此，住户们亲切地称刘兆滨为“及时雨”。

　　诚信就是说话算数承诺了就要兑现

　　对于诚信，刘兆滨有自己的理解：“诚信服务就是说话算数，给了人家承诺就要兑现。”自1996年开始，刘兆滨给住户承诺：对住户上下水出问题，一次性彻底修好，决不出现第二次；24小时提供服务。

　　为了方便工作，缩短工作距离，刘兆滨首先换了房子，搬到了自己的工作区里。他把道外的两居室换成了道里的一室半，为此还搭上一些钱；为了抢修及时到位，他先后自费换了4辆摩托车；他随身携带的工具箱里，各种工具一应俱全，这些工具都是他自己花钱购置的。

　　刘兆滨说：“水火无情。我们要学会换位思考，要能理解、忍耐，用自己的行动让住户由怒变温、由哭变笑。”

　　2002年7月12日，建国街159号1单元2号住户打电话说下水呼呼往上冒。他赶到住户家，忙活半天就是通不开，于是他就到楼外去找污水井，没想到这户大爷以为他不管了，站在街口就骂：“这算什么水暖工，活没干完就想溜啊！”这一喊引得不少人围观，刘兆滨又急又气，一边疏通，一边耐着性子解释：“我既然来了，不彻底解决问题是不会走的，要是图省事，你家现在就能用，可过两天还得堵。”他终于彻底通开污水井，封好检查口，又帮住户把污水清理干净。那位老大爷觉得非常过意不去，连声道歉。

　　多年来，刘兆滨工作中练就了靠手感和声音判断故障的能力。刘兆滨疏通下水用的是手摇疏通机，从不戴手套，它要靠手去感觉。疏通机就是刘兆滨的探测仪、听诊仪，绞鞭就是他的眼睛和耳朵，在漆黑的管道里清除堵塞物，游刃有余。

　　21年时间完成32年工作量

　　“宁愿自己千辛万苦，不让居民一时为难”。这是刘兆滨简单而质朴的座右铭。

　　刘兆滨不但自己品质出众，而且还热心带起身边人。

　　肖永禄是刘兆滨的搭档。肖永禄说：“我以前不愿意干活，尤其是脏活累活，但跟刘兆滨干活感觉不一样，他让人佩服。他说的话也让我服气。他说，我们不好好干，人家凭什么给咱们交房管费、物业费，又有谁找咱们公司服务？”如今的肖永禄如换了一个人。去年，肖永禄也买了一辆二手摩托车，有人问他买摩托车干啥？他风趣地说，骑自行车撵不上老刘啊！

　　1998年，刘兆滨率先成立了以他名字命名的共产党员服务队———刘兆滨共产党员服务队，他任队长。20多年来，他为千家万户排忧解难1.3万余件次，21年时间完成了32年的工作量，被誉为“走在时间前面的人”。他先后荣获全国劳动模范、省市优秀共产党员、哈尔滨市十大感动人物等荣誉称号。