东北网12月30日电 为装修新房，王女士在哈尔滨道里区安心街一家饭店门前买了25袋水泥，并花500元雇力工将水泥扛到30楼，但是在使用的时候，却被告知水泥不是正宗天鹅牌，且质量不佳。王女士来到消协讨个说法，但卖水泥的经销处却不接受消协的调解，她又到很多部门投诉，问题仍没解决。昨天，记者和王女士一起体验了令人郁闷的维权过程。

　　昨天9时，记者和王女士来到新阳工商所，一位姓梅的工作人员告诉记者，按照该局的规定，记者和王女士应找市工商局道里分局的有关部门。

　　9时30分左右，记者和王女士来到市工商局道里分局，一位工作人员说，由于水泥是在室外销售的，可以咨询一下城管部门，因为按照划分，室内的经营由工商部门负责，而室外的经营由城管负责。

　　记者拨通了道里区城市管理行政执法局指挥中心的电话，工作人员说，他们不负责打假，如果是投诉占道经营，他们可以取缔。

　　随后，记者和王女士来到市工商局道里分局消保科科长室，工作人员说，王女士需要对所购水泥进行鉴定，有相关鉴定部门出具的证明，他们才可以对销售者进行处理。工作人员在得知王女士购买水泥的地址后表示，那是无照经营的，清理都清理不了。对于水泥的鉴定，他说可以咨询一下质监部门。

　　10时20分左右，记者和王女士来到市质量技术监督局道里分局稽查队，工作人员说，他们是负责生产企业的质量问题，至于销售过程中出现的质量问题，是由工商部门负责，并提供了一个给水泥质检的电话号码。

　　昨天下午，记者和亚泰集团哈尔滨水泥有限公司取得联系，终于得到个初步结果：据销售处的张经理讲，王女士购买水泥票据上的“亚泰集团天鹅水泥有限公司正宗天鹅水泥经销处”未经公司授权，公司在市内没有任何销售处，但他们可以为王女士购买的水泥进行鉴定。