东北网1月6日电 “老人家，请慢点，您去哪里，请告诉我”———昨天，记者从2路公交车队获悉，该车队在哈市公交战线率先实施文明忌语活动，“快点下”、“闭嘴”、“别嚷嚷”等将成为该路车司乘人员的文明忌语，替代的将是诚挚、周到、得体的文明用语，以和谐文明用语创建和谐的车厢环境。

　　据哈市公交管理部门介绍，哈市公交车每天运送乘客达206万人次，每天有万余司乘人员工作在公交战线上，他们的工作和服务直接影响着哈尔滨的文明形象。自从全市实施无人售票后，车厢服务由两人变成司机一人，经调查发现，现在路宽了、车新了，但乘客普遍反映，车厢里的服务质量明显下滑，个别司机对用非普通话问路的外地人不是极不耐烦，就是不理不睬；有的司机经常高喊“往里走！往里走！快点下！快点下！”等，给哈市城市文明和和谐环境带来负面影响。