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19时20分，记者赶到火灾现场看到，起火的旅店名为花园旅店，当时旅店的两个窗户都在往外冒浓烟，太阳岛、利民、道里3个消防中队的70余名消防队员在现场灭火。这时，一个赤裸上身的男子站在旅店窗口大声求救，消防队员立即将其救下。该男子身上多处被烧伤，被“120”急救人员送往医院。
据率先赶到现场的太阳岛消防中队战士讲，当时，旅店的窗口处没有明火，滚滚黑烟从屋里冒出，窗口处有人在呼救。他们立即实施救援，从屋内救出10余人。
由于无法确定屋内是否还有被困人员，消防队员兵分两路，一路消防队员在外部进行搜救，另一路进入楼内进行灭火。记者随消防员来到着火旅店。刚一到4楼一股热浪迎面袭来，并带有浓烈的臭鸡蛋味。着火地点是该旅店的厨房，厨房设备已被烧得面目全非，客房没有着火。记者注意到，这家旅店由402室和403室两户打通而成，面积近200平方米。在旅店中，有一个放有近20张床铺的大厅和10余个小房间，房间之间用木板隔断，每个房间都是完全封闭的，没有窗户。
据一位目击者称，18时50分左右，从该旅店窗口喷出一个火球。随后，十几个人从该旅店所在单元楼门跑出。一名年轻女子穿着内衣从4楼的窗口跳下时摔伤，随后被救护车送往医院。
20时左右，记者在哈尔滨市红十字中心医院看到，医护人员正在对一名女子进行抢救，女子脸部已被熏黑，头部有伤口。据医护人员讲，该女子22岁，被送到医院时呼吸困难，右侧身体无法活动，皮肤烧伤。据医护人员介绍，还有一男一女在事故中受伤。其中，男子25岁，二度烧伤，烧伤处主要在集中在身体和手部；另一名女子30多岁，手部和脸部轻微烧伤。
30多岁的女子自称是该旅店的房主，当时正在厨房用液化气罐做饭，感觉液化气罐里的气快用完了，就将液化气罐倒过来，不一会儿就听到“砰”的一声。
20时10分，大火被扑灭。目前，起火原因正在进一步调查中。
记者对该小区进行走访时发现，该小区位于哈尔滨市商业大学附近，就在发生爆炸的15号楼所在的院内，一共有5个单元居民楼，几乎每个单元楼内都开设了旅店，整个院内的旅店不止5个，其中有一个单元内就开设了3家旅店。(图为消防队员正在救一男房客)
