东北网3月7日电 近日，市民武女士遇到了一个烦心事，她通过电视购物订购的无烟锅，与广告上的完全不同，而在要求对方退货时，对方要求她自己掏邮费。

　　近日，市民武女士在电视购物节目看中一款价值599元的无烟锅，咨询时，她与对方商量可否在价格上便宜一些，最终，对方将价格降到399元。几天后，武女士收到了邮局送来的包裹，交完钱后，她打开包装，发现收到的并不是她在广告上看到的紫砂锅，而是搪瓷锅。于是，武女士赶紧给卖家打电话，对方告诉武女士，他们有两种价位的锅，武女士所花的价格就只能买到搪瓷锅。明明讲好的是紫砂锅，怎么变成搪瓷锅，武女士几经交涉，对方同意退货，但要求武女士承担邮费。武女士认为，自己并没有过错，不应该承担这种费用。

　　对此，孟繁旭律师事务所的方律师认为，由于武女士目前没有有力证据证明自己的说法，在维权方面存在一定困难。通过电话订购由于没有形成书面的合同，一旦出现纠纷，往往双方各执一词，消费者很难维权。方律师认为，市民在电话订购商品时，最好要求与对方通过传真等方式签订认购合同，或者对交易电话进行录音，来保存证据。同时，由于市民从异地购买商品，一旦出现纠纷，往往需要到当地的消费部门投诉解决，手续比较繁琐。因此，市民在电话订购商品时应慎重，保存好订购证据。