东北网3月8日电 记者从黑龙江省通信管理局了解到，我省电信用户申诉受理中心“12300”投诉电话2006年共受理用户申诉及咨询4353人次，其中111件涉嫌企业经营违规和服务不达标。

　　据省通信管理局市场监管处副处长杨克正介绍，该局已对这111起涉嫌企业经营违规和服务不达标案件，进行了立案调查并作出了相应处理。

　　用户申诉问题主要有三方面，一是增值业务经营不规范。包月类和订阅类信息服务的违规订制、违规收费行为引发的用户申诉不断增加。

　　二是通信质量问题。投诉比较多的是宽带方面的申诉。用户反映网速慢，无法正常登录相关网站，投诉到企业时又没有得到及时解决。

　　三是服务方面。用户到企业办理相关优惠政策时，企业以吉祥号码为由进行限定。企业在推出新的资费时，用户可自由选择。可是，因经营政策调整，企业却单方进行调整，改变了原已作出的承诺。