东北网3月13日电(记者 张昭) “刚买的农用车在开回家的路上就抛锚”、“高档衣服被洗花”，2006年全省各级消费者协会共受理消费者投诉11，686件，解决11,304件，为消费者挽回经济损失1125.5万元。其中，安全设施、劣质农资、农机具、家用轿车、食品安全、移动电话、医药行业、装饰材料、美容和洗染业是困扰我省消费者的十大热点问题。

　　据黑龙江省消协今日公布的统计数字显示，与往年相比，去年我省消费者投诉呈现出了十大热点：

　　热点一：安全方面的投诉

　　全年安全方面的投诉为397件，占全年总投诉量的3.3%。主要表现在：高压锅、瓶装啤酒、钢化玻璃面燃气灶使用中爆裂致人伤残等商品质量问题及消费环境不安全。

　　热点二：种子、农药、化肥、苗木的投诉

　　全年种子苗木、农药、化肥的投诉为303件，占农用生产资料类投诉的63.3%。主要问题在于劣质种子、农药、化肥、饲料大量存在，造成大面积减产；产品使用说明书不规范，误导农民；销售渠道问题多、超范围经营；发布虚假致富信息及购销合同诈骗，骗取农民的血汗钱。

　　热点三：农机具的投诉

　　全年农机具的投诉为139件，占农用生产资料类投诉的30.6%，主要表现为质量不过关、售后服务问题多、零配件以次充好、说明书难懂给农民正确使用农机具造成障碍。

　　热点四：家用轿车的投诉

　　家用轿车的投诉数量逐年上升。今年家用轿车的投诉为86件，占家用机械类投诉的73%，内在质量差、售后服务质量差、各汽车生产厂家向消费者承诺的“三包”不尽相同、折旧费高，以及出现问题存在鉴定难，费用高现象。

　　热点五：食品投诉

　　全年食品类的投诉为1，142件，占百货类的14.1%。存在的主要问题：食品质量差、“三无”食品大量存在、不法经营者唯利是图、食品生产者消毒不严，生产环境差。

　　热点六：移动电话的投诉

　　全年共受理手机投诉956件，占家用电子电器类投诉的33%。主要表现在通话质量差、无法正常接听；电池待机时间短；水货、组装机、翻新机充斥市场，以及夸大手机功能等虚假宣传、售后服务不到位、规避法定义务等问题。

　　热点七、药品医患的投诉

　　去年，不合格的药品损害消费者健康的现象仍然屡有发生。全省受理药品投诉为349件，占百货类7.38%。主要表现在部分医院竭力推荐贵药，加重了消费者的负担；对中药的副作用存在误解；消费者滥用、乱服抗生素、抗感染、减肥、排毒或滋补类药物，出现药物不良反应；医药广告做“包治”等虚假承诺、致使消费者按广告就医服药后耽误了病情等。

　　热点八：装饰材料的投诉

　　随着家庭装修的增多，消费者对装饰材料质量的要求也越来越高。全年装饰材料投拆为350件，占房屋及装修建材类投诉的29.7%。主要存在的问题：装饰材料质量差，欺诈和短斤少两现象严重，并且存在夸大宣传，虚假承诺，服务态度恶劣等现象。

　　热点九：美容的投诉

　　美容的投诉主要集中在：美容院不规范、非法出售“三无”化妆品、卫生条件差、安全无保障、虚假承诺，诱人上钩等。

　　热点十：洗染业的投诉

　　今年洗染业的投诉为424件，占服务类投诉的22.8%。主要表现在洗衣店不规范，将多件衣服混洗，导致衣服串色、染色；洗衣店的工作人员不按洗涤标识的要求操作，不详细填写信誉卡，出现问题后责任难以分清。