东北网3月15日电 2006—2007年供暖期,通过实施逐户签订供用热合同、设立权威室温测量机构等措施,哈尔滨市供热市场出现了居民投诉大幅减少的可喜局面。春节过后,12319建设系统服务热线曾经出现一周内只接到一起居民供热投诉的情况,哈尔滨市供用热市场出现了前所未有的良好状态。
遗憾的是,就在人们满怀欣喜称赞供热改革成果时,情况发生了变化———进入3月,在12319服务热线,市民对供热不达标的投诉不断增多,甚至出现了居民小区整体停热的投诉。3月1日至12日,该热线接到市民对供热的投诉891件,占投诉总量的31.7%,比上月同期有较大上升,良好的供热形势出现逆转。
为验证市民的投诉,13日,记者来到道里区钢铁街给居民测温。从9时30分始,记者按照省技术监督局出台的《居民住宅供热室内温度计量检测规范(试行)》规定的方法,使用经市计量部门检定合格的水银温度计,对钢铁街30号2单元502室、601室、801室进行测温,结果分别为12℃、12.5℃、14℃。在这3户居民家,用手试探暖气片,仅有温乎感觉。502室居民王老太介绍,最近十几天,小区锅炉房每天送气减少为一次,暖气片热度只保持在“不冻”状态。找通达物业,没人上门察看、测温,供热温度也不见好转。
南岗区光芒街39号4单元401室居民于先生反映,从2月底开始,楼里各家室温明显下降,无论白天黑夜,暖气片摸着刚有点热乎气,于家的温度只有十二三摄氏度。
南岗区国庆街8号701室王先生反映,近10天来,供热的南岗房管四所每天供气减少到两次,到下午三四点钟时,阳面房间室温只有十三四摄氏度,阴面房间还要低,一些家有老人、婴幼儿的居民,只好临时买电暖器增温。
短评薛一伦合同供暖,切莫“虎头蛇尾”
近两年,每到春季天气转暖时节,总有供热“提前撤火”的新闻见诸报端。2006—2007年供暖初期,实施合同供热,出台测量室温规范,对供热单位实行等级评定,哈尔滨市出台的一系列供热管理措施,取得良好效果,赢得市民称赞。
令人遗憾的是,今春的供热,依旧没有摆脱“提前撤火”的老毛病。当初,签合同、给百姓测室温,这些新做法曾获得百姓一致称赞。有些市民说,新举措使百姓看到了希望,得到了实惠,心里头觉得热乎。没想到,这样的好形势并没有坚持始终,近日在许多居民小区出现的“提前撤火”,为满心欢喜的市民又泼了一盆冷水。
民间老话说“二十四拜都拜了,不差这一哆嗦了”,意思是说只要再加一把劲儿,事情就会取得好的结局。我们不妨作出这样的假设:假使供热管理部门像去年初冬那样,大张旗鼓作宣传,花费大气力强化监管力度;假使供热监察人员督促供热单位纠正“提前撤火”的行为,抓好后期居民供热,今年供热就会取得善始善终的好结局。人们热切希望供热管理部门组织、督促供热单位落实保证供热质量措施,纠正提前撤火行为,巩固、提高今年供热的良好成果,保质保量完成后期居民供热。