东北网3月19日电 移动通讯的资费套餐有多种形式，有的种类跟预存话费数额挂钩。同时，移动通讯也推出了一些诸如“买手机赠话费”的促销方式。日前，市民葛帅(化名)在办理资费套餐时，遇到了“买手机赠话费”带来的烦恼，至今没有解决。

　　葛帅是位大学老师，他的手机号码为136336xxxxx，归属地是五常，当时他选择了“预存800元打2400元”的资费套餐。2月27日，葛帅到道里区友谊路上的移动时代手机广场咨询续办套餐业务，服务员说，正在进行“买手机赠话费”活动，而且送的是实际费用，当场兑现。葛帅先后咨询卖场服务员、卖场经理、移动营业厅服务员，得到明确答复：买一部4000元左右的手机，就可送800元左右的费用，这些费用可以用于续办其800元的资费套餐业务。葛帅相中了一部3600元的手机。2月28日，葛帅买下了那部手机，移动通讯公司承诺的740元话费也当场存进了手机账户。3月11日，葛帅将购手机前原卡内的话费用完，他又交了100元，连同所赠话费，手机账户内已存有840元，便如约去续办套餐。没想到，12日，黑龙江移动通讯五常分公司通知他，“买手机赠话费”存入的740元，无法用于办理800元的资费套餐。随后葛帅向移动客服热线10086反映了情况，被告知手机促销活动赠送的话费，无法办理套餐业务，对此，移动通讯公司有最终解释权。15日下午，移动公司来电话给出最后处理结果：如果想现在续办800元的套餐，需另预存800元现金；如果想使用先前存的740元办理套餐，需要等到10月份才可以。葛帅奇怪，他买手机前咨询时、活动公告上、参加手机促销活动所签的合同上，为什么都没说明话费不能自主使用？

　　昨天，移动通讯五常分公司的工作人员向记者介绍，他们在给葛帅办理套餐业务时，发现740元钱的使用受限，现在无法用于办理套餐业务。现在，他们正与上级部门协调，争取尽快帮葛帅解决此事。