东北网3月22日电 换一张普通的银行卡，让人跑断腿，两个月以来，记者亲历工商银行换卡难，在银行卡被“吞”后，3家储蓄所跑了4趟，最终也没有换到新卡。

　　卡被吞，银行要求换卡

　　2月11日，记者手持中国工商银行牡丹灵通卡，在道里工程小区附近的工行爱金储蓄所ATM机上刷卡，突然卡被吞进机箱。记者忙找到储蓄所索卡，该所一工作人员答复，当天卡肯定取不走，因为拿钥匙的人不在。一个月内，带身份证就能把卡取走。3月11日，记者携带身份证，在该储蓄所右侧第一个窗口前取卡。一女职员拿过卡一看说：“卡失效了，必须换一个。”记者问：“在这里能换吗？”“能，10元，哪个储蓄所都能换。”女职员说。记者说：“那就给我在这儿换一个吧。”对方马上又说：“不行，你得拿一张身份证复印件来。”

　　3家储蓄所3种答复3种收费

　　20日，记者来到工行中央大街储蓄所。在营业大厅里左侧第二窗口，记者把卡、身份证、10元钱、连带一张复印件全递给窗口里的工作人员。该工作人员说：“你得挂失。”“啊，怎么还要挂失？”换卡心切，记者不想再跑腿，只好说：“挂失就挂失，只要把卡换了就行。”这时，该工作人员说：“挂失需要两张身份证复印件，7天以后再来一次，才能换卡。”没等记者开口问话，对方紧接着补充说：“你如果不愿来第二次，就到家门口的储蓄所，哪个地方都能办。”

　　21日一早，记者携带所需证件，来到居住地附近的工行靖宇街十四道街储蓄所。在第一个窗口前，工作人员对记者说：“换卡不需要这么多件。”记者问：“换卡多少钱？”“15元。”“不是10元钱吗？”“有5元钱工本费。”当记者期待换卡马上变成现实时，突然该所负责人走过来说“不行了，拿卡的人今天不在，明天再来吧。”随后，女负责人又说：“换卡只需5元钱，全市任何一家储蓄所都能换。”昨天中午，记者再次来到道里爱金储蓄所换卡，得到的答复是：“我们这里没有卡，只能到田地支行办理。”

　　下午，记者拨打了中国工商银行北京总部客服中心电话95588，得到的答复简单明了：“工本费5元钱，各银行都能办理。”

　　换张银行卡，本应是在一两天内就能办到的事，为何跑了4趟也没跑下来？同一家银行的3个储蓄所说法不一，让换卡人被迫跑了多少冤枉路，别太不拿老百姓的腿当回事。