东北网4月11日电 今年一季度,市消协共受理消费者投诉1300件,解决率为90%,挽回经济损失10多万元。值得一提的是,“锅王胡师傅”涉嫌虚假宣传要求退货的投诉量骤增,高达百余起,成为3月份被投诉的“主角”;另外,保健品夸大功效忽悠老年人、低价大米短斤少两的消费投诉有增多趋势,应引起消费者注意。
据消协人员介绍,一季度接待咨询和受理投诉量与去年同期基本持平,质量问题的投诉仍居各类投诉之首。其中,手机、鞋类、食品、商品房等成为投诉的重点。由于中央电视台曝光的“锅王胡师傅”涉嫌虚假宣传,我市的不少消费者要求退货的咨询投诉电话几近被打爆,3月末的几天就高达百余起,成为当月投诉热点。但受诸多因素影响,此事目前仍没有一个相应的解决办法,调解处理起来遇到难题。
市消协还提醒消费者,在所受理的投诉中,保健品夸大功效忽悠老年人的投诉近期有所增多,本季度已受理10多起,表现在一些商家常以健康讲座、免费体检、义诊等为手段,大肆宣传保健品功效,诱使老年人以高价购买,结果使用后方知受骗。另外天气转暖,小商小贩走街窜巷售卖低价大米的增多,其中有不少短斤少两的现象。3月中旬,消协接到一消费者投诉,他从走街商贩手中购买了100公斤大米,回家一称竟足足少了30公斤。
责任编辑:张昭