编辑同志：

　　近日，建国公园、哈药路、中心医院附近修路，15、20、56、67等线路的公共汽车全部改道，有的线路甚至变更了3个站点。“五一”后，我们早晨到原站台等车才发现站台前面的道路已封，但附近无任何临时站台位置的提示。目前，公交车改道已十余天，但附近居民只找到了一两个每天必乘车辆的临时站台，休息日外出如乘其他线路，还要再找。希望报社呼吁在原站台位置公布临时站具体位置。（建国街居民）

　　记者调查：

　　记者在建国公园附近看到，改道的这些线路在原站台位置并未张贴改道通知，其线路部分车厢也无线路变更的通告。在原站台和车厢内随时可遇打听线路变更情况的乘客。

　　据了解，哈尔滨市“五一”期间调整了部分公交线路走向，临时变更线路30余条。而调整走向的公交车车厢及原站点位置多数无变更提示。一些乘客还因不了解线路变更情况而错过下车。

　　线路临时调整，张贴通知等“硬件服务”不到位，部分司乘人员的“软件服务”也没跟上。记者在乘坐8、12、201等线路公交车时发现，司乘人员没有在车内对改道进行提示，每辆车上均有乘客询问改道后的临时站点在哪儿，司乘人员回答均不详细，甚至告诉乘客不知道临时站点就提前下车。

　　对此，市公交管理部门称，每条线路改道均已按正规程序进行了通知。但乘客们普遍反映，大家不可能每天都能及时关注到每一条新闻和报纸上的每一条公告。大量的百姓要依赖公交车出行，且并不是每天只固定乘坐一条线路，相关管理部门、车队、司乘人员应该把工作做细，至少在原站台位置附近、公交车车厢、公交车内语音报站中每天循环通告改道后的具体走向和临时站位置，站在乘客的角度提供细致服务。（本报记者）