东北网6月13日电 近日，为解决社会各界热议的银行排队难问题，哈商行在哈尔滨市率先打破银行只重视高端客户的常规，使普通市民也免费享受到VIP服务。

　　据该行负责人介绍，按照以往的规定，低保金必须自发放之日起一周内领走，而现在已经延长到一个月。但许多低保户不清楚这一规定，还集中在每月中旬发放之后的一两天内领取，在银行形成排队长龙。为解决这一问题，该银行一方面开设了专门发放低保的窗口，一方面派出工作人员在大厅向低保人群反复讲解领取时限已延长的规定。

　　据哈商行南岗支行负责人介绍，从年初开始，对于一些特殊人群，如老弱病残客户，该行在全市率先免费开通电话预约上门服务，使这些客户在家里即可办理银行的一些基本储蓄业务。