东北网6月19日电(记者 孙晓锐) 19日，记者从哈尔滨市政府召开的新闻发布会上了解到，为规范相关行业经营秩序，改善消费和经营环境，提升人民群众满意度，促进哈尔滨市经济社会发展，哈尔滨市工商局决定，将于6月20日起，在全市开展“红盾维权行动”。通过集中力量对重点市场、重点商品、重点行业、重点领域进行专项整治切实解决一批人民群众最直接、最关心、最现实的利益问题，全力打造安全和谐的消费和经营环境。

　　此次维权活动以“服务是宗旨，管理是手段，发展是目的”为总体思路和要求，以“拓宽监管领域，加大执法力度，维护合法权益，促进经济发展”为主要任务，以哈尔滨市所辖的各区、县(市)为主战场，将重点对强化食品安全监管、加强农资市场监管、治理虚假违法广告、整治霸王条款、开展重点领域维权行动、打击商业欺诈、传销和变相传销、商业贿赂、打击商标侵权、加强监管优质服务等方面的进行整治工作。

　　市工商局局长马彬介绍说，维权行动确定的食品安全、农资监管、治理商业贿赂等方面的整治重点，涵盖了制假售假、商业欺诈、虚假广告、霸王条款以及通讯、建材、家装、汽配、网吧、医疗、美容服务等行业中的突出问题，这些问题解决不好，广大消费者的合法权益就得不到很好的保护。这次，我们旗帜鲜明地把“维权”作为主题，就是要充分发挥工商行政管理职能作用，强化市场监管执法，坚持打击与保护并重、维权与发展并举，集中整治影响经济发展、侵害群众利益的重点、难点和突出问题，促进哈尔滨市市场秩序明显好转，为广大市民和企业营造安全、和谐的消费和经营环境。

　　“红盾维权行动”分为三个阶段：第一阶段是宣传发动阶段，时间是6月1日到6月1 9日，主要是进行思想发动，开展调查摸底，明确目标任务。第二阶段是集中行动阶段，时间是6月20日至10月31日。6月20日，维权行动正式启动后，分战线全面开展专项整治。第三阶段是验收总结阶段，时间是11月1日至11月30日，主要是总结工作，完善措施，巩固成果。

　　若市民发现有违法经营行为，或消费权益受到侵害时，可向工商部门进行举报和申诉、投诉。工商部门设立的12315热线电话将集中受理。同时，市民还可以通过拨打各级消协公布的投诉电话、到消费纠纷所在辖区的工商所或消协投诉，以及登陆工商红盾网站、发传真、来信来访等方式进行投诉和举报。对举报经济违法违章案件(线索)的有功人员，工商部门将依据有关规定给予奖励。