东北网7月16日电(高晶霞 记者杜筱) 哈尔滨市卫生系统形象年活动16日启动。哈尔滨市卫生局要求全市医疗机构今后在门诊必须为患者提供导诊咨询服务，备候诊椅、轮椅、担架供患者免费使用，树立“以病人为中心”理念，提高整体服务水平。

　　活动要求各医疗机构要定期开展处方点评工作，登记并通报不合理处方；开展抗菌药物临床应用和细菌耐药监测，提高抗菌药物临床合理应用水平；加强对急危重症患者的管理，提高急危重症患者抢救成功率。要全面推行医院院务公开制度，向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见；要完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理，认真对待患者投诉，采取多种方式收集患者意见，及时改进工作。严格执行住院患者费用一日清单制、住院费用认定制和大额医药费用审查制，将药品、医用耗材和医疗服务名称、数量、单价、金额等通过适当方式告知患者，在患者出院时，为其提供详细的总费用清单。