东北网8月13日电 题：情系百姓的检察官——记嫩江县人民检察院控申举报接待室主任郭爱云(下)
从事控申接待工作15年来，郭爱云始终把群众的利益装在心中，一心一意为群众排忧解难。她视上访者为亲人，对每一个来访者，她都热情接待，认真倾听，多方协调，合理答复，从不懈怠和推诿。无论遇到怎样复杂棘手的上访案件，她都能千方百计地找准症结，对症下药，破解难题，化解矛盾，排解群众心中的怨气，努力做到案结事了，息诉罢访，被上访群众誉为“与百姓心连心”的检察官。
“一定要让老百姓苦有处诉，怨有处讲。凡是来上访的来百姓都是咱亲人”
郭爱云出生于工人家庭，贫寒的生活经历是他对来访者，特别是广大农民群众怀有亲人般的真挚感情。“他们觉得自己受了委屈，大老远的奔咱来了，咱就得当他是走亲戚。如果象亲人那样对待他们，还有什么磕唠不透，有什么事解决不了呢！”
郭爱云有一个习惯，就是把上访群众的诉求认真地记在笔记本上，时不时地拿出来看一看。她经常说“一定要让老百姓苦有处诉，怨有处讲。”这种持之以恒的坚持并不是件很容易的事情，很多时候还需要有勇气和耐心。
长福乡新发村老人王凤琴2003年因家庭纠纷被女婿无端殴打，当时被定性为轻伤害。由于对处理结果不满意，老人一气之下得了脑血栓。几年来，老人拖着半截身子进省上京多次讨说法，成了“上访专业户”。第一次见到郭爱云，老人就出口不逊，面对郭爱云的百般劝解就是不听，最后以身无分文为由向郭爱云索要车费。天已经很晚了，郭爱云不仅给她打车钱，还为她买来了包子，约她改日再来。之后郭爱云把这起案件及时向领导作了汇报。经与法院的积极沟通，法院受理了老人的民事赔偿诉讼，并缓收了诉讼费。郭爱云见老人腿脚不好，多次带药到老人家中看望。半年下来，老人心里的冰坨终于被郭爱云暖化了，她用含混不清的话语称郭爱云为“我的大好人”。
2005年3月的一天，天刚蒙蒙亮，长福镇某村9名群众齐刷刷地站在候访大厅要见郭爱云。来到院里后，郭爱云很快弄清了事情的来龙去脉：该村一名刑满释放人员赵某在村里胡作非为，敲诈勒索，并寻衅滋事打伤了不少人。群众两次举报后，有关部门刚开始调查，赵某就得到消息，对作证的人进行威胁恐吓，使证人不敢作证，他得以逍遥法外。一些受害者听说郭爱云是为老百姓办事的检察官，便相约前来控告。听完这些，一向沉稳的郭爱云义愤填膺：“如果你们反映的是事实，法律会制裁他，请你们放心!”经检察长批准，郭爱云立即带领干警前去调查。由于群众的恐惧情绪大，村里大多关门闭户，敲不开门，路上遇到的群众也避而不答，第一天的工作无功而返。回家后，恐吓电话接二连三打进来：“是不是活的不耐烦了，敢管闲事。”“叫孩子小心点。” 想到群众一双双盼望的眼神，郭爱云坚定起来。第二天，她与有关机关协调，在村里召开了群众大会，讲法律、讲政策、讲党中央及司法机关打黑除恶的决心。群众被打动了，看到了希望，很多人开始主动配合调查。郭爱云抓住战机，和干警奋战4天4夜，形成了46份调查笔录，终于查清了赵某的犯罪事实。后来，赵某受到了应有的法律制裁。群众敲锣打鼓送来了“执法公正、一心为民”的锦旗和感谢信。
2006年，赵钥因丈夫过失被害一案来到嫩江县检察院控申科。30出头的赵钥夫妻感情很好，孩子也正小，她一下接受不了这个打击，非要和对方来个你死我活不可。面对神情恍惚，哭成泪人的赵钥，郭爱云先问及她家中孩子的情况，再谈赵钥的工作，向她详细讲解法律知识和该案处理的法律依据，让她相信法律，照顾好孩子，干好工作。姐妹俩促膝谈心整整一下午，赵钥表示一切服从法律，不再继续申诉。
郭爱云家庭生活比较困难，多年来一直照顾患病的父母和妹妹。为了解决女儿的上学费用，她节衣缩食，把生活标准一降再降。每次都是晚上去市场买最便宜的菜，多年来没有买过新衣服和化妆品。2006年，女儿分数上了三表本科，郭爱云忍痛撕掉了录取通知书。尽管如此，她从没向组织申请过补助，也没有收受上访群众的任何财物。来访群众有困难时，她都毫不犹豫的解囊相助。上访者没有返程车费，她就拿钱买车票；来访者中午回不去，她就拿钱买面包、方便面。2001年冬天，黑宝山乡的李大爷上访找到她。中午时她给李大爷买了饭，下午又掏出200元钱送老人回去。老人激动得流着泪说：“检察院的好闺女啊!我要是有你这样的闺女就好了！”
十五年来，郭爱云在控申接待岗位上一直默默无闻、脚踏实地、无怨无悔地工作着。她耐得住清贫、管得住小节、抗得住诱惑、经受住考验，以实际行动在党、政府和人民群众之间架起一座“连心桥”，展现了新时期人民检察官应具有的风采和精神境界，赢得了群众的称赞。
“我会始终带着对人民群众浓厚的情感，在工作中坚持亲民爱民、为民执法，让每一名来访者把事情说清，把来访者的诉求摸清，给来访者把法规和政策讲清，切实把思想工作解决好，把实质问题处理好，把善后工作做好，让群众满意，发挥好控申接待室这个‘窗口’作用。”
人如其名，郭爱云对上访群众的爱就像天上的云霞，俯仰生姿而又璀璨明丽，在燃烧自己的同时，也照亮和温暖了其他人。
