东北网9月14日电 哈尔滨市公交系统改用IC卡付费的政策出台之后，市民周先生研究了卡种的特点后认为，租金18元的IC卡可退还租金，更适合自己。但他走了多个网点，都没有买到此卡，无奈他只好买了售价15元、不能退还租金的普通卡。周先生认为，是有关部门的准备工作和服务质量存在缺陷，给他造成了一定损失。为此，他向消协投诉，要求调换租金卡。

　　市消协在听取了周先生的投诉后，又搜集了一些消费者关于公交IC卡方面的投诉，致函市交通管理局提出：一、在公交IC卡发行之初，18元租金卡是否紧缺？二、能否解决周先生换卡要求？

　　近日，市交通管理局致函市消协做出答复：由于今年6月下旬至7月初，大量市民纷纷购买和办理公交IC卡，使销量骤增，尤其是大量学生卡等待办理，需要调动大量工作人员进行学生信息录入工作，影响了市民办理出租卡业务，目前此问题已经有效解决。对遇到此问题的市民，市交通管理局将进行技术处理，满足换卡和退卡的要求。