东北网10月30日电 记者从哈尔滨市城市供热领导小组办公室获悉，开栓供热一周以来，哈市供热投诉量较去年同期下降了22.1%，供热工作开局良好。

　　据哈尔滨市供热办相关负责人介绍，全市供热工作开局良好，主要得益于哈市落实了市区5级供热监管的工作。哈尔滨市、区两级供热管理体制正式建立后，各区供热办充分发挥区域管理优势，加大加强了分工明确管理的力度，责任包保到位。香坊区、道里区、南岗区行动尤为迅速，人员调配到位，确保了供热管理工作的正常开展。

　　哈市城管监督指挥中心也建立起了市区两级“12319”服务平台，建立了区级供热平台，及时调整供热业务转办方式，按问题发生属地向各区转办处理，使供热问题的处理更加快速、便捷，提高了办理工作的效率。