东北网11月2日电 1日，由哈尔滨市消费者协会主办的“哈尔滨市消费维权网”正式开通。今后，消费者维权可在网上进行投诉。此举可大大降低消费者维权成本，提高解决纠纷的效率。

　　“我们会对网站上的投诉或咨询及时回复，或者迅速将其转交消协的有关部门，以保证广大消费者的合法权益。”哈市工商局副局长迟道春说，消费者只需进入网站，就可以浏览各类消费新闻和消费提示。消费者还可以通过网上的“消费维权”、“消费调查”、“消费论坛”和“消费者之家”等栏目，了解维权的相关法律法规、法律援助、维权组织等信息，增加对商品的辨假识别能力。还可以在“在线投诉”栏目进行维权投诉。接到消费者的网上投诉后，哈市消费者协会对投诉信息进行分类受理，并将处理结果在网上“曝光台”栏目予以公布。

　　据哈市工商局局长马彬介绍，“哈尔滨市消费维权网”以市工商局“红盾网”为依托，为消费者与工商执法人员沟通搭建了一个广阔的平台，使消费维权的手段更加便捷、现代和规范。同时还实现了与各级消保维权工作的信息共享，可以更好地为消费者提供全面、丰富、直接的消费知识。希望广大经营者积极参与到消费维权工作中来，为“消费维权网”提供商品、服务等消费信息，将优良的商品和服务推介给消费者，帮助消费者明明白白消费、科学消费。同时也希望消费者利用好“消费维权网”，积极开展网上查询、网上维权工作，以便更好地维护自身的合法利益。