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9天内3次换航班 行程多次更改 打折机票“折”来“闹心游”
2007-12-03 10:51:41 来源:东北网-新晚报  作者:闻礼莉
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  东北网12月3日电 日前,游客赵女士等人向记者反映,20多天前,他们预订2至3折的机票去四川,谁知原定的9天行程多次发生变化,四川之旅成了“闹心游”。

  航班多变行程更改

  据赵女士等人介绍,11月9日,她们在哈市中山航服预订了3张飞往重庆的往返打折机票,是山东航班,准备在11月30日3人结伴去重庆探亲,行程9天。

  11月21日,中山航服一工作人员给她们打电话称,原定11月30日起飞的山东航班已被航空公司取消。赵女士等人便购买了11月25日至12月3日哈尔滨至重庆的往返机票。

  11月25日,赵女士一行3人抵达重庆开始了探亲之旅。第二天下午,中山航服又来电话称,原定12月3日返哈的航班取消了,须改乘4日班机或者退票。考虑到4日返回将延误上班,赵女士等人提出,只要能在12月3日以前返回哈尔滨,任何航班都行。

  11月27日上午,赵女士等人继续与中山航服打电话交涉,对方答应赵女士可以改乘12月3日的四川航班回哈。

  11月28日,中山航服又通知赵女士等人,12月3日的返程航班取消了,并称,可以乘坐11月30日起飞的四川航班回哈。赵女士等人马上调整了旅行时间和行程。

  11月29日9时许,中山航服打来电话称,川航不同意改签,不能乘坐11月30日的班机返哈,让赵女士等人乘坐12月4日的山东航班回哈,否则将退票。赵女士等人最终与山东航空公司取得联系,提出11月30日返程的要求,山东航空公司进行了协调,最终赵女士等人改乘四川航空公司的班机回哈。

  身心疲惫旅游泡汤

  11月30日,赵女士一行回到哈市,原定9天的旅行实际上往返共5天,而在四川的4天探亲之旅中,她们每天有相当一部分时间在用电话交涉机票事宜,由于无法确定旅行时间,无心游览四川美景。赵女士说,此行探亲和旅游计划被完全打乱了。

  11月30日下午4时许,赵女士等3人来到中山航服,记者与她们同行。就赵女士所说的行程多变一事,中山航服客服的王经理承认航班一日多变。他们认为,航班变动是航空公司的原因,作为代理公司的中山航服没有责任。乘客如果要说法,应该与航空公司交涉。

责任编辑:宋巍