东北网12月4日电 近年来,众多商家纷纷办理年卡、半年卡、联票等预约消费方式做为促销手段,刺激消费者进行消费。预约消费已经涉及洗浴、保健、美容美发、洗衣、健身、洗车、送水等多个服务行业,但是部分不良商家却以预约消费为陷阱欺骗消费者,不少提前付账的消费者吃尽苦头。
哈市市民尚女士向记者反映,今年年初,她在南岗区一家洗浴中心办理了洗浴联票,票价比正常便宜很多。今年夏天,这家洗浴中心停业称进行装修。但她多次到洗浴中心查看却发现并没有装修的迹象。大概两个月前,她再到这里得知,这家洗浴中心的租赁合同已经到期,不打算继续经营,表示可以给购买联票的消费者退钱。尚女士说,她不知道其他消费者是否退回了钱,但她多次拨打经营者的联系电话,电话一直拨不通。市民赵女士最近也遇到了类似的情况,她在一家美容店办理了一张可以消费多次的美容卡,但是使用了一次之后这家美容店就不再营业,根本找不到经营者进行退款。
据了解,近两年美容院、擦鞋店等店主突然歇业携消费者预付款消失的事件屡屡发生。这些黑心商家经营时向消费者推销带有集资性质的会员卡或预付消费卡,然后席卷消费者的预付款“蒸发”。天乐平律师事务所律师丁宁认为,这种预约消费经营者突然停业、歇业属于违约行为,消费者可以向工商管理部门投诉。有书面约定或合同的消费者可通过法律途径要求退费。若涉及金额较大可能涉嫌诈骗,则应当向公安机关报案。但是有很多消费者个人损失金额不大,很多人认为走法律途径“费事”、“麻烦”,而选择放弃追究。
对此,省消协投诉监督部工作人员提醒消费者,预约消费存在风险,建议消费者预付款前应签订书面协议,同时尽量选择信誉度较高的经营者。在办理涉及到预约消费的会员卡、联票时一定要慎重,尽量避免大额的预约消费。