东北网12月10日电 近日，记者从哈尔滨市消费者协会获悉，哈市前11个月共受理消费者投诉23335件，比去年同期上升21.29%。其中厨房电器、食品类和交通工具的投诉呈明显上升趋势，增幅分别高达50.45%、33%和31.18%，分居增幅榜前三位。

　　在前11个月消费者的投诉中，除了洗衣产品、卫生保健及化妆产品和五金交电及化工产品类投诉同期相比下降外，视听产品、空气调节产品、家具、房屋及装修建材、儿童用品以及服装鞋帽等商品均大幅增长。

　　据哈市消协负责人介绍，三证不全、质量差，电器开关无安全认证标志等问题是厨房电器及相关设备类产品的投诉热点。这类产品投诉共1003件，同比增幅50.45%。造成其投诉多的原因主要是部分经营者以旧充新，以次充好，以修理商品冒充新机销售，以不合格商品充当合格商品，承诺不兑现，“三包”不落实等。

　　食品类投诉一直备受关注。前11个月投诉1479件，与去年同期相比上涨33%。其中来自农村的投诉问题突出。此外，交通工具投诉明显增加。投诉量高达356件，同比增长31.18%。在各类投诉中，反映电动车维修和电瓶质量差等问题居多，维修效率和服务态度差，也是投诉焦点。还有不兑现使用说明书上承诺的“三包”规定。说明书上注明包修1年的，维修部门却说现已改成半年，若要修理就付费。