东北网1月24日电 记者近日从消协部门了解到，随着消费、投资方式的多元变化，消费者投诉的问题，已经不再局限于一般性的商品质量、服务不规范等纠纷，而是呈现出越来越复杂的情况，其中最突出的三种类型分别是远程购物、收藏品投资、私下交易。这些纠纷举证困难，有些甚至不在消协的调解范围之内。记者近日从中搜集了一些案例，提醒消费者注意。

　　远程购物留心售后盲点

　　去年8月，市民孙小姐以网上购物方式买了一台笔记本电脑，使用不到1个月，电脑出现问题。孙小姐到消协投诉，但因网站无法提供卖家的个人信息，孙小姐又没有索要发票、信誉卡等证据，消协人员想调解也无从下手。据南岗区消协投诉部人士介绍，去年该区接到的网络、电视购物等远程购物方式产生的纠纷近百起。这些案件的共性问题在于取证难、追查难。对于这类消费方式，有关机构还缺乏足够的监管。消协提醒消费者尽量选择货倒付款等安全的支付方式，注意索要交易凭证。

　　收藏品投资慎估价值

　　去年11月，市民田先生购买了一套“纯金纪念币”，售价19999元。在购买时，销售人员称，该纪念币具有流通价值，全国限量发行，收藏价值很高。后来田先生得知，这种纪念币不具有流通价值，收藏价值也并不像销售人员说的那样“超值”，而且田先生对纪念币的含金量也产生了怀疑。投诉到消协时，由于田先生没有保留商家虚假宣传的证据，对其含金量的怀疑也只是猜测，所以消协无法调解。消协人士指出，目前收藏品市场没有明确管理细则，业界存在“买假不退”的行规，众多普通投资者只能是哑巴吃黄连。消协提醒：此行当水深慎入，投资收藏品要积累丰富的鉴赏、评估知识，避免轻信上当。

　　“二手房”投资有讲究

　　去年4月，想要购房的市民张先生在南岗人和街看好一处“二手房”，为了省下交易费，张先生与房主霍先生没有通过中介，双方直接买卖，并先交付1万元订金。几天后，张先生又看好另一处价格更优惠的房产，他随后找霍先生想要回订金，但被霍先生拒绝。张先生投诉到消协。消协指出张先生与霍先生的交易方式属于个人私下交易纠纷，根据消费者协会发布的《受理消费者投诉规定》，私下交易不在消协调解的范围之内，只能通过法律诉讼等其他方式讨要订金。据介绍，私下交易发生在“二手”商品、市场里的情况最为突出。出现纠纷只得依据双方在交易过程中的约定解决，但实际买卖中消费者常常忽略此环节。消协提醒：按正规交易方式，详细签订合同是最后的防线。