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像往常一样登车服务 劳模上学前站好最后一班岗
2008-03-03 09:39:31 来源:东北网-新晚报  作者:赵猛
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  东北网3月3日讯 2日晚,哈尔滨市8路公交车乘务员、全国劳模郝传晶踏上了开往北京的列车。作为省内公交系统唯一的全国“五一”劳动奖章获得者,她和其他省市的劳模一起,去北京的中国劳动关系学院进修学习。昨天,郝传晶一如往常地登上了8路8180号(自编号)车,这是她上大学前的最后一班岗。昨天记者跟随8180号车,发现这位全国劳模是用最平实的工作,照顾着乘客们。

  发车前,郝传晶把车厢内打扫干净,细心地把当日的天气情况、电视节目写在信息板上,并检查了“服务袋”,确认针线包、纸巾、止疼药、救心丸一样不少。5时30分,8180号公交车准时发车,沿途,郝传晶用亲切、清晰的普通话和英语,准确地报告着行车线路、沿途景点、相关公交车线路等。车到站台,郝传晶不断提醒车上车下的乘客,并及时准确地向司机通报情况。

  8时多,郝传晶的“8180号”又从终点站出发了,这是她最后一个班次了。这时候乘客多了起来,这趟车,郝传晶多了项工作———搀扶老人下车。记者发现,不少乘客都非常熟悉郝传晶,不断地和她打着招呼。据郝传晶的同事说,这些都是老乘客,特别是常坐8路车的老人们。

  郝传晶对记者说,这次去北京学习,队领导早就给她放了假,让她回家准备,但她还是舍不得“8180号”车。

  8路车队长张华对记者说,记者看到的就是这位全国劳模看似平实、琐碎的日常工作,而长年累月地坚持这种细心为乘客服务的细节,实在很难。8路公交车队比较特殊,它穿越城市中心区,每天都要接触大量的外来客人,8路车现在是全市市区公交车唯一保留“乘务员”的车队,只不过“乘务员”改叫“服务员”了。

  在郝传晶的带动下,车队服务员分工学习累计掌握了英、俄、日、韩四门外语,郝传晶她们说,顶着“光环”,就必须做得更踏实、更细心,让8路车成为冰城流动的“名片”。

责任编辑:宋巍