东北网3月13日讯 天气转暖，旅游旺季即将到来。作为近年来百姓很大的一个消费领域，旅游消费渐成时尚，然而，这里面的“质”和“价”是否相称，人们多是糊里糊涂。

　　刚刚和女儿随哈尔滨市某知名旅行社到厦门旅游的郑女士，因为仅仅是“远眺日光岩”，很是感觉有些失落。因为后来她听当地说：“不登日光岩，不算到厦门”，这么著名的景点，在她这次行程路线中，是没有的。

　　据记者了解，类似这样的游客抱怨，还有很多。比如，几年来哈市各大旅行社的旅游线路行程表中，去苏州的没有看园林、虎丘、寒山寺项目，去南京的没有中山陵、雨花台、总统府项目。这种被旅游消费者无奈默认下来的行程，让人有抱怨却无法投诉。

　　普遍的“经典”行程

　　春节长假后，哈尔滨市一些旅行社广告显示，华东五市双飞游价格已降至每人980元，且有“经典”二字。而记者已发现，在哈尔滨市所有旅行社华东五日游的旅游行程表中，苏州著名的留园、拙政园两园林景观都不在游览内容之内。哈市某知名旅行社常规团苏州的行程安排中，竟无园林的游览项目。

　　另外，虎丘是老苏州的标志，寒山寺是当地最有名寺院，亦是中国十大名寺之一，这些也不在游览范围之内。那么，到苏州，旅行社到底将游客领到哪里呢？

　　据游客说，“枫桥景区”是当地根据唐诗意境开发的新景点，旅行社执着地安排游客游览的就是“枫桥景区”。寒山寺与“枫桥景区”近在咫尺，游客却都不得其门而入。

　　南京游的行程设计也是如此“经典”。南京最有名的人文景点当属中山陵。但哈尔滨各旅行社一般不安排游客参观中山陵，实际情况是，中山陵距市区较远。而总统府旧址在市区内，为节省时间，减少里程，这里是旅行社最喜欢的选择。近日记者了解到，目前哈尔滨市各大旅行社华东五市游的行程表里，不但中山陵已不见踪影，就连总统府旧址也变成了“游览“或干脆“远观”总统府大门楼。

　　莫名其妙“离团费”

　　为防个别参团游客“私奔”，离团看当地的名胜，旅行社在格式合同中会预先设定了“惩罚”性条款。如某旅行社规定：“客人若离团一天，费用不退，另补缴每人每天150元‘离团费’给当地导游”。经多年经营，哈尔滨市各大旅行社开辟了一些为人们熟知的旅游线路。比如厦门——武夷山游、华东五市游等旅游线路。但为赚取更多利润和降低成本，为导游带来更多回扣，不带消费者参观当地最经典的景点已成哈尔滨市旅游行业的“顽症”。

　　某旅行社业务员说，坦率地讲，一分钱一分货，现在报价980元的华东五市游参团费这样的超低价格，还指望看什么呢？

　　经游客计算，虽然是被这样的低价格吸引去，可是经计算，980元常规团的整个游程里，指定的自费景点门票费、交通费总计达1600余元。消费者最终没得到什么实惠。

　　对此，研究旅游文化的学者吴先生说，旅行社所谓的“常规”或“经典”，都是些文字上的游戏，他认为，人们去人生地不熟的地方游览，总希望把那个地方最美的景致看到。然而，应该说现在的各种参团旅游消费者与旅行社之间的信息是不对称的。这个问题不解决，会直接影响到旅游服务的内在质量和品质。

　　旅行社诉“苦衷”

　　就前文提到的因没看到日光岩的郑女士的遗憾，记者采访了几家旅行社，发现多家旅行社的旅游行程中都是安排游客“远眺日光岩”。鼓浪屿是个面积不足2平方公里的小岛，许多旅行社安排一个白天都在鼓浪屿游览，为什么却不安排登日光岩呢？哈尔滨某旅行社推销员向记者道出其中“苦衷”：日光岩是国内顶级景区，门票价格高出鼓浪屿其他景区门票至少1倍。其次，每日登顶的四方游客很多，特别国内长假期间，登顶游客密度很大，甚至淤塞不通，需要景区管理人员疏导。如果旅行社安排登日光岩，费时费力，导游管理难度大，甚至耽误行程。还有，日光岩景区给导游回扣少。所以，他们通常在旅游合同上标注就是“远眺日光岩”。

　　哈尔滨市研究旅游文化的学者吴先生认为，鼓浪屿丰富的文化内涵里，有关郑成功事迹的文物和纪念物是内涵最深刻的一项，而这方面最有价值的东西主要在日光岩景区内。那里有郑成功纪念馆，以及郑成功训练水兵的水操台遗址。从人文景观角度看，不游览日光岩景区，确实是鼓浪屿之行的最大缺失。

　　应制定游程设计标准

　　旅游文化专家建议，为了保证旅游的内在品质，首先消费者应从新视角审视旅行社，不应该单纯盯着是否八菜一汤，是否几星级住宿，而要关心旅行社游程设计的内在质量。

　　随着人们对旅游品质要求的不断提升，旅行社目前存在的这一问题，会越发凸显。

　　专家建议，我省旅游管理部门应尽快制定关于全国著名旅游目的地游程设计质量的行业标准。在每个旅游目的地，至少要保证参团消费者游览两至三个堪称当地经典的景点。通过旅游局的官方网刊登著名旅游目的地规定游览项目景点，从而对旅行社的游程设计质量发挥更好的监督作用。