东北网3月20日讯 “银联卡在宾馆、饭店、商场都可以使用,为什么到了医院就行不通呢?”哈尔滨市民高女士向记者讲起自己在医院为病人交费的经历,颇感困惑。近日,记者走访了哈市多家医院,发现都没有可以使用银联卡的设备。银联卡作为一种现代化的金融结算工具,能够为经营单位和消费者同时带来方便,为什么医院没有使用和推广?
1、银联卡不适合医院结算方式?
在哈市南岗区一家大医院的住院处,记者看到医院购买药品和结算医疗费的窗口,始终有人在排队。有一位看似患者家属模样的中年男子走到窗口前询问工作人员,能不能使用银联卡划卡结算医疗费,医院工作人员忙着算账没有回答他的问题;这名男子来到医院入口处的“服务中心”,向工作人员询问同样的问题。一位女工作人员明确告诉他,医院无法使用银联卡。
目前规模较大的消费场所都已开通了银联卡结算业务,为什么大医院没有?记者向这家医院的有关人员了解情况。工作人员告诉记者,几年前这家医院曾经使用过一家银行的银联卡POS机,后来不知由于收取手续费还是别的什么原因,停止使用了。他说,作为医院当然是欢迎银行开通这项业务的,因为这样可以给患者带来更多的方便,问题是不知相关金融单位是什么想法。
医院对银联卡真的是持欢迎态度吗?哈市另一家规模较大的医院——省医院的工作人员向记者表述了他们的想法,她说,银联卡虽然已经在商场、宾馆、酒店等消费场所普及,但医院的消费特点和结算方式却不适合银联卡。“医院的患者来自四面八方,多数都是带现金来治病;另外就是使用医保卡,仅医保卡就够医院忙活的了,因为现在的医保卡分很多种,医院要准备很多台机器才能满足患者的要求。”
这位工作人员认为,目前一般医院通行的做法是,医院住院的病人先交付一定数额的押金,等到出院的时候再进行结算,如果使用银联卡就会给原有的结算方式带来麻烦。“银联卡适合一次性消费,而医院的结算往往不是一次性的,要经过多次才能结清,使用银联卡不太方便。”这位工作人员同时又表示,不过医院也不希望经手大量的现金,这样工作量大,而且时常出现假币,但愿能找到一种合适的方式。
2、银联愿与医院对接
对于银联卡无法进入医院一事,相关金融单位是怎样的想法?负责银联卡管理和服务推广的企业的工作人员说,银联卡业务是按照受理申办的原则开展的,因为哈市的各大医院都没有提出受理申请,所以就没有开办这项业务。目前银联公司正与省卫生主管部门进行沟通,争取在各大医院推开这项业务。这位工作人员还说,宾馆、商场等商业企业使用银联卡服务,银联企业要收取一定数额的手续费,对一般行业的费率标准是0.5%左右,餐饮等特殊行业的刷卡费率略高,而医院是属于公共事业单位,银联卡终端的使用是免费的,不收取手续费。“作为服务范围广、资金流量巨大的医院,使用银联卡更能方便患者。”
上述企业2007年10月份成立,医院的银联卡业务是个盲点,目前他们正在做这方面的工作。
据了解,目前我省银联卡拥有量为17多万张,人均持有银联卡量仍低于全国平均水平,银联卡的使用情况也落后于发达地区。
3、人们期盼银联卡早“入院”
记者在采访中了解到,越来越多的人期望医院能够使用银联卡。
读者张先生向记者讲起自己最近到医院交付手术费的经历,他说当时家人做手术需要4万元钱,而自己只带了不到一万元钱,自己带的银联卡在医院无法使用,交不上钱做不了手术,一家人心急如焚。他赶紧来到距离医院不到一公里的银行取钱,取钱要排队,回到医院交钱也要排队,折腾了两三个小时才把交钱的事情办完。医生说要是再晚点病人会有生命危险。张先生说,如果医院能够使用银联卡,哪有这么多麻烦?
郭女士则对记者说,到医院带着大量现金非常不安全,她在一家医院附近坐公交车遇到一个外地妇女,哭诉自己带的钱在医院被人偷了。郭女士说,如果医院有了银联卡终端机器,这方面的危险会大大减少。记者从医院内部治安工作人员和附近派出所民警处了解到,携带大量现金,急于看病而丧失了警惕性的人们经常成为扒手的目标。
记者了解到,北京、上海等大城市的医院早已安装了银行POS机,还免收手续费,南方许多省份以及宁夏等地医院也解决了银联卡的使用问题。这些措施极大方便了患者及其家属,既安全也解决了由于现金收费而出现的医院窗口排长队现象。许多患者和家属都盼望我省的医院早日迎来这一天。