东北网4月4日讯 随着鼠标轻点，网上信访软件系统清晰地显示出群众写给省长的电子邮件，以及相关的处理意见。这是记者3日在省信访局省长电子信箱办公室看到的情景。自2005年5月省政府在门户网站(中国·黑龙江)开通“省长信箱”以来，省信访局发挥信箱快捷、高效、透明的特点，受理群众有效邮件8346件，网上公开回复及通过信箱答复、告知、解释2238件，结案8187件，群众满意率达90%以上。

　　“省长信箱”的开通旨在拓宽信访渠道，推动群众反映突出问题的解决。网址是：http：//www.hljxf.gov.cn，群众可直接登录该网址，也可搜索“黑龙江省人民政府”，在首页的[省长信箱]栏目登录并写信。“省长信箱”的主要工作程序是：省长电子信箱办公室对重要、紧急的电子邮件，经过初核后，提出拟办意见和建议，报送领导阅批，交办有关部门办理；对有效邮件实行交办和转送责任主体单位，限时上报办理结果，确保邮件及时阅看、及时办理、及时回复。3年来，“省长信箱”共收到群众信访邮件29439件。其中，解决落实各类人事劳资关系问题878件，治理城建环保问题663件，协调解决各类纠纷541件，纠正“三乱”问题318件，提供便民服务、答复政策咨询问题640件，退还各种不合理收费及补偿兑现各种资金等共计4698余万元。

　　截至目前，全省13个市地和132个县区及70余家中省直单位等，均能直接接收上级交办的邮件，并直接反馈办理结果。