东北网4月15日讯 本来买的是哈尔滨到烟台的往返机票，结果航空公司突然更换返程路线，这让市民薛女士多花了500元冤枉钱。

　　据薛女士讲，3月22日，她在哈市海南旅游包机公司售票处购买两张哈尔滨到烟台的往返机票。4月8日从烟台返程时，她突然被告知即将乘坐的航班取消，要改乘另一个航班。薛女士登机时，发现座位被占了。气愤的薛女士给售票处打电话反映情况，结果被安排到威海机场改乘威海到哈尔滨的航班，整个行程耽误了3个多小时。

　　临时更改返程路线，不仅浪费了薛女士的时间，还白白损失了烟台到威海路费、长途电话费等费用共计500多元。“这些费用本应由售票处承担，但该售票处却表示‘责任不在他们，只能支付威海到哈尔滨机票的差价’”。双方协商未果，薛女士投诉到了哈尔滨市消协。

　　哈市消协认为，根据《消法》和《合同法》相关规定，消费者以预付款形式购买机票，经营者应按约定的内容履行自己的责任和义务。如果单方违反事先约定改变了旅行路线，属于违约，经营者应承担相关损失，并给予相应赔偿。