东北网6月6日讯 3月24日，哈尔滨市消费者刘女士在南岗区某家具商场订购了一套柜门，花费6320元，当时促销员承诺可以赠送消费者35个进口合页，但在签订货合同时并没有写在书面上。送货时却告知合页不能赠送，需要花钱购买。由于不能兑现之前的承诺，刘女士投诉到哈尔滨市消协。经过调解，商家履行了订货时的口头承诺，按照约定赠送给她35个合页。

　　据刘女士介绍，她在订货时，这套柜门价值7900元，当时促销员称可以8折优惠，而且还能赠送35个进口合页。但在合同上除了体现8折后6320元的价格以外，并没有标明赠送合页的事项。消协在调解时，刘女士由于缺少证据也陷入不利境地。好在营业员承认当时曾经说过。

　　对此，消协有关人士提醒消费者，在签订订货合同时，不能轻信经营者的口头协议，对双方约定好的条件最好都落实在书面上，以防事后商家不认账，消费者又缺乏证据，最后导致消费者利益受损。