东北网6月20日讯2006年北极村邮电支局，在支局长尹静的带领下，北极村邮电支局完成业务收入31.19万元，较上年增长3.57%，储蓄余额净增204万元，完成年计划的204%。

　　 一、加强支局管理，充实业务知识

　　为提高营业窗口的整体业务办理能力，她积极组织职工学习业务知识、强化操作技能，结合定期培训考核和轮岗互换制度，使一线的业务服务水平多次得到上级的表扬和奖励。尤其参与管理之后，她深感自己业务知识的短缺，单一的投递知识已不能适应支局长的工作需要，业务学习成了她生活和工作中的一项重要内容。她深有感触地说：“不懂业务知识，就很难宣传业务，发展业务，更谈不上管理了，尤其在储蓄、保险等金融业务上，不懂业务直接影响我们支局的收入。”

　　在实际工作中，她发现支局管理和经营中存在的一些问题，一些规章制度没能很好的执行，缺少严格的考核制度，奖惩制度不完善，不能充分调动员工的积极性，干与不干区别不大，存在“大锅饭”心理，员工业务水平不够高，窗口营销能力差，“坐等服务”偏多，“出去服务”偏少，没有很好的抓住旅游资源优势搞创收。为此，针对以上存在的问题，在06年初，尹静根据支局的实际情况，严明考核制度，完善奖惩制度，制订奖金的二次分配制度，将业务的发展和员工的收入结合起来，提高员工参与业务发展和积极性。在员工的使用上采取少用工、用好工的原则，以服务态度和能力为主要目标建立考核机制。提高支局的整体服务能力。

　　二、结合北极村实际，大力开发市场，做好业务发展

　　随着漠河县旅游资源的不断开发，北极乡的旅游资源优势逐渐显示出来。为了更好地抓住这一收入契机，她经常与外来游客交谈，了解到大部分的游客到了中国北极之后第一需要便是留念，以及通过书信方式寄给亲朋好友，这就为北极乡邮政的邮资封、纪念币等的业务发展提供了广阔的空间。并向县局申请了大量的能够满足游客需求的邮资封、纪念币等实用性邮品，仅2006年5月至8月期间，实现收入近8万元。

　　 2005年初，北极乡支局正式开办特快专递业务。但是由于农民对特快专递业务的了解特别少，加之每周支局向县局送邮袋两次，农民普遍认为特快专递与挂号信、平信的速度没有多大差别。这使05年度特快收入极少。为了尽快发展特快业务，提高特快收入，消除农民对特快专递业务的误解，尹静经常向用户宣传使用特快专递业务的好处，重点介绍特快专递业务的快捷、安全性，使农民们对特快专递有了新的认识，为了使农民尽快感觉到特快专递业务的快捷、安全性，在做好特快专递邮件投递的同时，尹静时常根据用户的需求，适时调整特快邮件的发送班次。把一些特快专递邮件及时送到县局，使当地农民对邮政特快专递业务的快捷性、安全性给予认可和支持。尹静利用这一条件强有利的来拉动了漠河乡支局特快业务的发展。06年特快业务收入3310元，完成年计划150.45%。

　　 每年冬季的11、12月份，是农民卖粮的季节，资金流量较大，尹静带领员工积极向农民广泛宣传邮政储蓄、绿卡等知识，使他们进一步了解了邮储的安全可靠性、方便灵活性，增强了他们对邮政企业的信任。仅06年11、12两个月，尹静依靠“亲情服务”，使其支局储额净增五十多万。

　　 经过近一年来的苦心经营和艰辛付出，终于扭转了漠河乡支局经营的不利局面，储额、保险额、包裹收入等，都有了很大幅度的增长。截止到2006年末，漠河乡支局完成收入31.1万元。比上年增长3.57%，受到了县局的表彰和奖励。

　　如今，她参加邮政工作已经十五年了，她清楚地知道，自己虽然是一名普通的邮政员工，但她的一言一行代表着邮政企业的形象，展示着北极邮政人的风采。她今后要走的路还很长，要做的工作还很多，她会加倍努力，让她的青春在农村邮政服务的领域里闪光，用真诚、质朴与辛劳去实现她的人生价值，把这颗火热的心献给的漠河的父老乡亲，献给她一往情深的邮政事业。为了这项神圣的事业，她将勇往直前，无怨无悔。