东北网7月8日讯 日前，哈尔滨市道外区太古新天地小区居民李先生反映，有人在小区内私设栅栏、烟囱，侵犯业主的利益。他们投诉到很多部门，但问题始终没有得到有效解决。

　　李先生说，小区所在位置好，环境幽雅，2005年他家搬了进来。但是最近，302栋一楼的商家在居民楼外墙钻眼架设大烟囱，并占用2楼平台的公共通道，不但影响居民们的正常生活，而且还造成安全隐患。商家没有经过房屋产权人的同意，如此肆意侵害业主的利益，居民们意见纷纷，一直在联名投诉中。

　　记者注意到，李先生在讲述这件事情时哽咽了。他向记者出示了10多名业主签名的上访信、向行政执法部门递交的申请书等。他说，半个多月来，他们一直走在维权的路上，能想到的部门都去找了，但没有结果，现在已经是奔走无门，欲哭无泪了。

　　就此问题，记者咨询了几个部门。派出所的民警说，对于李先生的投诉，他专门咨询了开发商，但商家安装铁栅栏的部位不属于防火通道。他到现场查看、了解过，商家是为了防盗安装的栅栏，因此建议邻里间协商解决或寻求社区、物业部门帮助。

　　祥泰物业公司的王先生说，接到业主举报后，物业部门到达现场并下达了通知，要求其进行整改。但由于物业没有执法权，对于拒不执行的情况，他们只能求助执法部门解决，目前还在为此努力。记者看到，物业下达的通知内容如下：商服×××，经多家业主反映，私自搭建铁艺、烟囱，影响其他住户的安全，经查属实，限你在×日前恢复原样……

　　靖宇街道办事处丰润社区王女士说，商服没有给他们出具烟囱的审批手续，接到居民投诉后，工作人员多次前往协调，但没有明显的效果。近几日没有找到当事人，他们还在继续寻找并努力协调该事情。

　　采访中，很多居民都有着这样的疑问：许多类似的事情都被各个部门推来推去，都在工作却都做不彻底，这样的事情到底谁能管？