东北网7月18日讯 几天来，关于出租车问题的报道在市民中引起反响，许多市民在纷纷痛斥宰客、拒载、违章停行等问题的同时，更对一些出租车的不文明行为表示不满。有些市民说，作为流动的城市名片，出租车驾驶员的言行举止展示的是一个城市的交通文明及市民素质，也许司机手中的一支香烟、一句脱口而出的脏话，就破坏了外地客人对我们这座城市的美好印象。

　　不文明出租车损坏城市形象

　　7日，记者在民安街乘上一辆出租车，车上散发出一股烟味和酒味，车内前后排白色座套已变成灰色，上面还有多处污渍。近日，许多市民也集中反映了出租车脏乱的问题，一些市民认为，车内座套脏、车内有异味直接影响了乘车的心情。北京客商陈先生说，从座套是否整洁等小细节可以看出出租车文明程度及整体素质。他说：“这种现象在我们那儿是不允许的。如有乘客投诉，管理部门要对出租车处罚。”

　　在市民对出租车不文明行为的反映中，对司机随地便溺最为深恶痛绝。记者在公路大桥下、二环桥上桥处以及香格里拉大饭店旁防洪通道、哈烟厂附近的桥下通道等处发现，这些地方几乎成了过往出租车司机的公厕。4日中午，在公路大桥附近，记者观察了10分钟，先后看到5名出租车司机“方便”的身影。

　　经过几天调查及市民反映，司机开车吸烟、用对讲机聊天、向车外吐痰、乱扔垃圾等不文明行为也时常可见。市民秦女士说，她遇到过多次司机载客时吸烟，有几次她劝阻司机把烟灭了还闹得很不愉快。据了解，有些出租车公司为方便管理和安全需要安装了对讲机，但多数时间，一些司机把对讲机当成了聊天解闷的工具，全然不顾身旁乘客的感受。

　　擦亮城市名片需全社会努力

　　据了解，哈尔滨市约有出租车驾驶员近3万人，文化程度和文明素质参差不齐是产生不文明交通行为的重要原因。近几年管理部门加大了宣教力度，哈尔滨市出租车司机的整体素质有明显提高，但少数司机不文明驾驶行为仍然存在。管理部门称，我们时常教育出租车驾驶员“在内宾面前你代表的是哈尔滨形象，在外宾面前你代表的是国家形象”，可管理人员不可能时时盯着驾驶员。在监管视线之外，一些出租车驾驶员往往忘记了自已的言行与城市文明之间的关联。

　　城市管理专家认为，要想真正擦亮出租车这张城市名片，仅仅靠加强宣传教育来提高出租车驾驶员素质，是远远不够的。管理部门还需制定严格的服务标准和处罚机制，用制度建设来规范出租车行业的服务行为；同时要加大监督检查力度，使各项制度能够真正落实到每台车、每个人。管理部门还应联合出租车公司加强软硬件建设，给乘客营造清洁舒适的乘车环境。此外，出租车乘客也应积极监督出租车驾驶员的不文明行为，形成全社会齐抓共管的氛围，这样才能从根本上解决个别出租车不文明的问题。