东北网8月15日讯 教育部门今年继续开通24小时专人值班的高校学生资助工作热线电话，接受高校学生及其家长和社会有关方面的有关政策咨询和问题投诉，并对投诉的问题及时进行核查处理。

　　教育部门提醒，高校新生如果遇到以下四种情况，均可拨打热线电话：即希望了解国家各项资助高校家庭经济困难学生的政策和措施；全日制公办和民办普通高校新生接到录取通知书时，发现学校没有按照规定同时寄送详细介绍国家、学校资助政策和措施的有关材料，特别是财政部、教育部、全国学生资助管理中心联合印制的《高等学校学生资助政策简介》；全日制公办和民办普通高校开学时，学校没有按照国家规定对家庭经济困难学生开通“绿色通道”；全日制公办和民办普通高校在校学生发现学校没有贯彻落实国家规定的各项资助政策和措施。咨询、投诉电话开通时间为8月15日8时至9月15日17时，热线电话为010-66097980、010-66096590。