东北网8月25日讯 哈尔滨市城管监督指挥中心日前公布的数字显示，上半年，哈尔滨市数字城管系统通过12319服务热线受诉、视频监控、监督员网格巡查等信息通道，共采集转办城市管理问题95687件。其中，通过12319热线受理案件中，有65.3%的投诉集中在噪音扰民、私建滥建等问题上。

　　据了解，上半年，12319服务热线受理市民来电66498件，其中投诉举报类43443件，占总受理量的65.3%，主要集中在噪音扰民、私建滥建、供热不达标等，而在抢险应急问题上主要集中在井盖丢失破损、管线跑水漏水等方面。视频监控发现4550件信息当中，主要包括商贩占道、市容环境、非机动车超载、聚众斗殴、群体上访、交通秩序等。

　　12319的工作人员告诉记者，上半年数字城管投诉的热点除了以上问题，还有道路病害、牌匾广告、乱贴乱画等十大问题。目前，数字城管采集转办的难点问题还是物业弃管、城市部件权属不明、管理责任不清、建管未交接、地下室渗水等，这些问题之所以称为难点，主要是有的无法找到责任人，有的无法确定责任归属，协调解决比较困难。数字城管正在积极探索解决问题途径，力求提高此类问题解决率。