东北网9月10日讯 (记者 赵海)社会主义和谐社会的建设中，企业的和谐发展是重要的基础。同时，企业的和谐也是和谐社会发展的一项内在要求。对于哈尔滨电业局这样一个涉及社会政治、经济、文化、人民群众生产生活方方面面的供电企业来说，保障安全供电关乎社会的和谐与稳定，是企业义不容辞的政治责任和社会责任，也是落实科学发展观、服务构建和谐社会的充分体现。

积极参加行风热线，自觉接受客户监督，面对面解决客户的用电问题

李庆长和全局18支李庆长共产党员服务队被誉为党和群众的“连心桥”

　　岗位上挂着全家福

　　企业的生存和发展，是构建和谐社会的重要条件之一，而企业安全理念则影响着职工个人、家庭、企业三方面的和谐。该企业在安全生产工作中始终坚持以人为本和从严管理的原则，打造安全管理理念，完善安全保障制度。把防止人身伤害事故放在安全工作的首位，连续实现五个安全年，创造了安全生产1256天的历史最高记录。

　　发挥安全理念的先导作用，加强对职工安全思想和安全知识教育，通过举办安全知识讲座、开展反事故斗争、实施“平安工程”、开展“四无”竞赛、“安全周”、“安全生产月”和安全生产大讨论等活动，从根本上提高职工的安全意识。有的生产单位还通过悬挂全家福、利用手机短信等形式，提醒生产一线人员注意安全，使职工切实树立了全员的“大安全”观念，由“要我安全”到“我要安全”。制定修编了一系列安全管理规定，包括《哈局安全生产奖罚规定》、《领导干部安全责任追究制度》和《各级管理人员安全责任追溯制度》，以及四大专业26个岗位到位监督检查重点职责、《防止误操作安全管理规定》和《两票三制全过程检查考核制度》。坚持开展安全性评价工作，在省电力公司系统安全性评价中，位列全省首位。开展安全风险评估宣传和教育，针对近年来国外大面积停电事故频发的形势，建立“突发事件应急预案体系”，形成全局上下相互对应、相互衔接、完善健全的应急预案体系，并积极与政府有关部门沟通联系，开展电网大面积停电事故应急联合演练，建立电力应急联动和协调配合机制，提高综合应急处置能力。

　　完善服务机制 构建和谐的社会环境

　　供电企业是为全社会服务的特殊行业，良好的服务水平及其优秀的服务文化，不仅可以使企业树立良好的企业形象，还可以为企业发展营造和谐的社会环境，促进企业提高核心竞争力。在服务质量考核方面，制定了《哈尔滨电业局服务质量连责经济处罚管理办法》，实施检查与互查制度，定期对各窗口单位服务质量进行排名，直接与各单位业绩考核挂钩；强化社会监督制度，积极参加行风热线直播工作。

共产党员服务队每年都为中高考用电尽自己的一份力

哈电业局为重要会议、大型活动提供的应急电源

　　哈尔滨电业局在全国率先实行了ATM机现金自助交费无人售电新模式，先后与10家银行联网，开通了银行代收系统，实现800余个储蓄网点联网售电。在黑龙江省率先开通了网上购电，实现电力客户全天24小时自助交费。积极筹措资金，结束93户居民无电历史，率先在全省实现“户户通电”。创新服务内容，拓展服务内涵，对客户用电需求进行跟踪服务，及时解决客户的用电难题。实现报装接电服务网上汇签，使办电时间由10多个工作日缩短到2个工作日。实行电力服务进社区、与社区联建互动的合作方式，探索出一条“社区搭台、服务唱戏、群众满意、互惠互利”的供电服务新模式。

　　实施品牌战略，促进企业与社会和谐。以李庆长当选为十一届全国人大代表和奥运火炬手为契机，发挥李庆长和李庆长共产党员服务队品牌优势，深入开展“共产党员服务队进社区服务日”活动，提高企业的社会知名度和美誉度，李庆长共产党员服务队被评为全国客户满意服务明星班组。积极参加“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动和“环境与行风热线”直播节目，连续多年荣获社会服务组第一名。

宽敞明亮的营业大厅里，工作人员热情周到地为客户服务

　　加强企业文化建设 发扬努力超越、追求卓越的企业精神

　　优秀的企业文化是促进企业内部和谐的基础，也是影响和促进和谐社会发展的重要力量之一。没有先进文化的企业不可能实现可持续发展。哈尔滨电业局不断丰富职工文化生活，充分发挥文化的引领作用，逐步形成了以人为本、安全文化、服务文化、廉洁文化“三位一体”的企业文化体系。哈尔滨电业局在构建和谐企业实践中，着力提高职工队伍的思想道德素质。把“努力超越、追求卓越”的企业精神，全面融入企业文化建设活动之中，全方位拓展企业文化理念，使文化理念渗透在制度里，体现在领导者的经营思路中，融汇在职工的思想行为上，聚焦在文化楷模的形象上。

　　开展形式多样的职工文化体育活动，不断丰富职工文化生活，陶冶职工精神境界。一系列丰富多彩的文化体育活动，吸引了不同群体的职工积极参与，有效发挥了先进文化陶冶情操、凝聚人心、寓教于乐的良好功效，职工的凝聚力明显增强，和谐相处的关系更加融洽，在精神层面实现了和谐统一。自筹资金建立了“送温暖工程”基金，设立了专门账户，每年对困难职工家庭进行补助救济，送去企业的关怀和温暖，努力营造亲情氛围。切实解决职工在工作、生活中遇到的困难，积极为职工办实事、办好事。修订了职工疗(休)养制度，增加了每位职工的疗养费用，坚持定期组织职工疗养休整，落实带薪休假制度，关心职工身心健康，把工作做到了职工心坎上，得到了职工的欢迎，团结凝聚着广大职工。

　　积极履行社会责任，在2008年抗击冰雪和抗震救灾中，积极捐款，党员们还踊跃缴纳“特殊党费”，共为灾区捐款185万元，为湖南灾区郴州、衡阳发运10个车皮900段水泥电杆。道里供电局还为来自绵竹灾区的女孩提供了临时的工作岗位，用行动支持灾区。

全国五一劳动奖章获得者虞树水到常年帮扶对象家走访

　　我们的企业大家来管 构建企业内部和谐的人文环境

　　哈尔滨电业局始终坚持企业重大事项必须集体讨论决策的原则，坚持党政联席会议制度。充分发扬民主，不搞“一言堂”，定期召开领导班子民主生活会，开展批评与自我批评，及时剖析民主管理的薄弱环节，不断提高企业管理工作的透明度，切实增强班子整体的工作合力。坚持以职工代表大会制度和厂务公开制度作为实现民主管理的有效形式，不断充实和丰富内容；坚持局长工作报告、财务工作报告、局务公开报告，涉及关乎企业发展和职工切身利益的重大事项和内容，必须通过职代会进行讨论审议。通过建立局长联络员制度、网上民主信箱等，不断探索和创新民主管理工作的新载体、新内容，使广大职工的知情权、管理权、参与权更加充分体现，职工参与企业管理、关心企业发展的热情更加高涨。

　　哈尔滨电业局作为国家大型供电企业，始终把和谐社会建设有机地融入安全生产、优质服务、廉洁建设等工作中，涌现出了以李庆长共产党员服务队为代表的一批先进个人和集体。坚持以发展促进和谐，以创新推动和谐，以公正求得和谐，以稳定保证和谐，以文化孕育和谐，实现了职工与企业和谐、企业与社会和谐，推动了和谐企业建设步伐。先后获得了全国文明单位、全国职工职业道德建设先进单位、全国模范职工之家、全国安康杯竞赛优胜企业、全国职工职业道德建设十佳单位、全国电力行业用户满意服务企业、全国用户满意服务企业、全国五一劳动奖状、全国模范劳动关系和谐企业等光荣称号，为构建和谐社会作出了积极贡献。