连日来，本报不断接到消费者投诉，反映他们随团旅游时被旅行社强行收取所谓“老年费”等“人头费”。为此，黑龙江省消协发表观点，旅行社向消费者收取“人头费”等费用属违规行为。

　　据调查，个别旅行社收取“老年费”、“夫妻费”、“儿童费”的行为，是旅游行业无序竞争的结果，一些旅行社的门市部为了招揽客源，将团费压得很低。因此，旅行社门市部的利润就只能靠消费者购物和自费项目来获得，进而对消费能力比较低的老年人和儿童加收“人头费”，导致旅游服务质量和价格方面的投诉急速上升。

　　省消协认为，依据《消法》规定，旅行社强收“人头费”的行为严重侵害旅游消费者的知情权和公平交易权，是一种消费歧视。