东北网10月9日讯 4日，网上出现一篇“两个广东人在哈尔滨火车站的非人遭遇！谁来拯救城市的火车站？！”的帖子，该帖被各家网站转载，当天点击率就超过两万多。网友们纷纷跟帖热议，社会各界均在关注哈尔滨市有关部门如何处理此事。

　　8日下午，哈尔滨市出租车管理处经过调查取证，确认的哥李洪利的行为属于欺行霸市，对其罚款2000元，同时对其所在的出租车公司予以通报批评。被列入驾驶员黑名单的李洪利想通过本报对广东乘客于女士夫妇表示道歉：“真心说声对不起！我给哈尔滨抹黑了。”

　　事件：的哥强行拉客还打人

　　该帖子是于女士发出的，她介绍，她本是黑龙江省牡丹江人，结婚后在广东定居，国庆期间返乡探亲。2日中午，她与爱人带着两件行李走出哈站出站口，打算去机场乘飞机返回广东。二人来到火车站出租车停车场随便选了一辆出租车。

　　车上本来只有一名的哥，但后来又来了一位的哥，他们分别坐在驾驶位和副驾驶位上，这让二人觉得没有一点安全感，于是想换乘另一辆出租车，结果刚一下车便遭到一小群的哥的强行拉客。一辆车牌号为“黑A59449”的出租车的哥说：“我送你们去民航大厦坐大巴。”在极度的混乱中，于女士应承了他，可是后边的的哥仍紧追不舍。二人只好跑到了火车站天竹宾馆旁边，结果碰到车牌号为“黑A54544”的出租车。

　　刚放好行李，夫妇二人准备上车，此时，那辆车牌号为“黑A59449”的出租车驶过来，的哥跳下车指着他们喊道：“你敢不坐我的车！”然后一巴掌打到于女士爱人的脸上，又很快跳上车开车逃跑。二人被这突如其来的事件吓坏了，随后坐上车牌号为“黑A54544”的出租车来到松花江派出所报案。

　　在派出所里，二人发现赶飞机要来不及了,无法等待处理结果，只好放弃验伤去了机场。

　　投诉：谁对受侵犯的乘客负责

　　回到广东后，于女士感到，虽然爱人身体上受的伤害并不严重，但自尊心却受到严重的伤害。她认为，司机的行为严重损害了哈尔滨的形象。

　　7日，于女士向哈尔滨市出租车管理处发来传真投诉：不知道这种待遇是专门针对外地游客设立的，还是早已“源远流长”、“历久弥坚”。那么，每天又会有多少乘客做了“冤大头”，承受无端的侮辱和威胁，甚至连人身安全都难以保障。遇到这样的霸道事情，谁的心情会好呢？出租车司机的这种过度推销、强硬推销已经对乘客造成骚扰，使乘客不胜其烦，身心产生巨大压力，严重威胁到人身及心理安全。根据规定，经营者在侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的情况下，应当赔偿精神损失。可如今，谁应对受侵犯的乘客负责？谁来拯救城市的火车站？

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　　要求：公开致歉，但不要开除他

　　8日晚，记者拨通于女士的电话。她郑重要求：“我只希望司机公开道歉，但是希望公司不要开除他。只要他接受教训，真心悔过，应该给他一次机会。发生这种强行拉客的事件，有关部门应该加强管理。”

　　她说，为什么会发生的哥尾随骚扰、无礼谩骂甚至出手伤人的行为？希望有关部门反思产生这种问题的原因，加强管理，意识到加强政府监管的必要性。于女士还认为，哈站的的哥给哈尔滨抹黑了。

　　处罚：的哥获罚2000元，公司被通报

　　接到于女士的报警后，松花江派出所2日下午已通知“黑A59449”出租车司机李洪利来到派出所接受调查。

　　李洪利称，在撕扯中他打了于女士爱人一巴掌。民警已对其进行了批评教育。出租车管理处投诉举报中心7日接到于女士的传真投诉后，在8日进行了调查取证工作，基本确认了出租车司机李洪利强行拉客的行为属于欺行霸市，已违反《哈尔滨市城市出租汽车管理办法》的规定。按照《办法》第55条第七项规定，投诉举报中心做出3项处罚意见：首先，对司机处以2000元罚款，并列入驾驶员黑名单；其次，对该出租车所属的康利出租车公司进行全行业通报批评，并列入考核记录；最后，康利出租车公司解除和司机李洪利的承包合同，对其予以清除。

　　针对以上处理意见，投诉举报中心孙科长称，对于欺行霸市搞不正当竞争的无良的哥，管理部门一定会严肃处理，以防个别的哥的行为影响哈尔滨市形象。

　　的哥致歉

　　8日19时许，的哥李洪利针对此事件做出回应，并发出了一封致歉信，发给于女士的同时，也发给本报记者一份。李洪利希望能够取得于女士的谅解，同时希望能争取到一个机会，重新回到出租车司机的队伍，重新回到出租车公司，“不要因为一次错误就被剥夺借以谋生的工作。”

　　我于10月2日中午在天竹宾馆附近与广东乘客发生了争吵，由于我的冲动，给广东乘客造成了伤害，并对哈尔滨出租车行业造成了负面影响。我今年只有25岁，从事出租车行业已经一年多，对自己的要求不够高，导致此事的发生。我在这里真心说声对不起！我给哈尔滨抹黑了。

　　我很热爱这个职业，我以后一定严格要求自己，希望出租车行业和我所在的公司能给我一个改过自新的机会。

　　司机李洪利

　　2008年10月8日