资料片
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10月13日16时许，哈尔滨市运华广场小区309栋居民褚先生像往常一样下班回家。进入电梯后，褚先生习惯性地在显示板上摁下“11”。电梯运行数秒后，显示板突然暗掉，红色的楼层显示数字符消失，紧接着门自动打开了。还未反应过来的褚先生却发现，此时的电梯外层门仍旧紧紧关闭。“坐过头了？到12层了？”满腹狐疑的褚先生试探性地摁下顶层“12”层的按键，电梯里层门随即关上，之后电梯“咔”的一下急速下坠，又“咣”的一声卡住，此时，显示板数字符亮起，显示为“9”。
停留片刻后，电梯继续运行，“只听到刷刷的异样声音，速度极其不正常，显示板依次显示8、7、6……”直到负一层。
被解救出来的褚先生形容自己当时“吓死了，出了一身的汗，心跳急速加快。”在此期间，褚先生拨打了电梯内的应急电话“8806”求救，但直到电梯掉到副一层后，救援人员仍未赶到。
此次电梯惊魂在运华广场小区再次引起居民对乘坐电梯的恐慌。很多居民反映，他们都曾亲身经历过类似事件。
据了解，运华广场小区309栋住宅是2007年10月份交付使用的新楼。2008年初，该楼电梯开始运行，自运行之日起，几个单元电梯先后发生火灾、从高楼层处快速降至一楼及地下室等意外情况；还曾将一位老人困在电梯中半小时。有些电梯中没有报警、应急电话等应急设施。“电梯本为方便高层用户的，如今却危机四伏。”现在，运华广场小区不少住户不得不放弃乘坐电梯，开始爬楼。
带病作业 部分电梯未“验明正身”
关于电梯惊魂这样的遭遇，很多新建小区住户均感同身受。哈尔滨市道里区爱建路47号就有住户反映，该小区电梯也出过“状况”，有时一天内关于电梯的投诉就高达近十起。有些住户吓得已经由乘坐电梯改为步行了。一位居民说，每次乘坐电梯都是战战兢兢。一对老夫妇就曾在几天前被困在电梯里，后来自己把门扒开逃离。有知情人士透露，这个小区近30部电梯均没有质量技术监督部门的检测合格证，全部都是“带病作业”。
15日，记者来到该小区的几栋住宅楼，走访发现，近30部电梯全部没有实现“三方通话”。非但如此，报警铃、应急电话等基本设施全无。在电梯里面，也都没有看到质量技术监督部门验收检验的合格标签。一位住户说：“曾经被困在电梯里面，现在不敢乘坐电梯。高昂的电梯费基本白交。”
据了解，该小区2008年一月中旬交付使用，其后住户陆续入住，至今整整9个月。在不断地同相关部门的交涉中，有人答复：“一般新电梯都有一个调整走合期，入住1~3个月电梯需要磨合，再运行7000次左右，电梯运行基本达到正常。”对此，居民质疑：“进户至今已九个月，远远超出了磨合期。问题究竟出在了哪里？这种视住户生命安全如儿戏的行为到底由谁来监管？”
居民尤其提出，质检部门对所辖范围内那么大一片新住宅楼的电梯未经检验就启用的事情是否知情？
外省曾经发生过电梯故障致乘客坠梯身亡的惨案，亡羊补牢，现在也应该对此多加关注了。
出事找谁 众“婆婆”都有责任
为此，记者采访了哈尔滨市房产住宅局。一位负责人介绍，由于近年高层住宅建设迅猛，管理部门对电梯的监管跟不上。关于电梯困人、滑梯的投诉确实很多，往往由于新建小区电梯质量不过关、处于走合期等原因。一般安装使用电梯的步骤是：开发商委托安装方安装电梯，在整个工程竣工验收时，应请质监部门验收电梯是否合格，之后移交给物业，物业委托维保公司进行维修养护，几方面的委托合作关系应有正式文件，具有法律效力。在这种情况下，一旦出现安全事故，可以查找原因各负其责。但像前面提到的未经检验就交付使用的情况，一旦出事，各方均难辞其咎。但问题的关键是，作为业主可能就会投诉无门，随时承担安全事故的风险。
按照哈尔滨市政府出台的《加强物业管理工作的若干意见》，“质量技术监督部门要加强电梯的检验检测、安全监察工作，监督物业服务企业委托专业公司进行电梯保养维护，保证电梯正常安全运行；电梯划归技术监督部门来负责。”
据了解，一般新电梯，要经过技术监督部门验收检验，重要技术指标达到运行要求的电梯由技监部门发放合格报告和牌照，12个月后，也就是每年要进行一次年度检验，符合运行条件的电梯，会在电梯内明显位置贴有合格标签，没有经过检验没有合格标签的电梯，不能运行。
某小区一位不愿透露姓名的物业公司经理谈到，现在部分新建小区电梯存在未经质量技术监督部门检验就运行使用的情况，安全隐患极大。“这里面原因复杂，物业公司也很无奈。”一般在小区竣工验收时，电梯工程是很重要的一块。但很多小区都不走验收程序；另一方面，只要有业主装修入住，各项物业管理就必须相继跟进，物业公司常常在没有正常交接手续的情况下不得不启用电梯，来不及正常走合。一旦有小故障，物业公司会请维保公司解决，但若不幸有大的安全事故发生，“几方都有责任，这就要打官司了。”
电梯自救守则
在乘坐电梯出事时，电梯窖箱是最安全的，同时窖箱和井道是通气的，不会缺氧，因此，乘客在窖箱内等待救援是最为明智的选择，千万不要自己扒门。万一被困电梯，首先应冷静呼救，同时保持体力，等待救援。可用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，还可按下警铃报警。在有手机信号的电梯里，可用手机求救。
电梯下坠或冲顶时要做到：
1、不论有几层楼，赶快把每一层楼的按键都按下。当紧急电源启动时，电梯可马上停止。
2、如果电梯里有把手，一只手紧握把手，这样可固定人所在的位置，使人不至于因重心不稳而摔伤。
3、整个背部跟头部应紧贴电梯内墙，呈一直线。要运用电梯墙壁作为脊椎的防护。
4，膝盖呈弯曲姿势。韧带是人体唯一富含弹性的一个组织，借用膝盖弯曲来承受重击压力，比骨头承受压力会更大。
