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消毒餐具消费者可拒绝付费 消协:卫生餐具是基本服务
2008-10-28 10:18:28 来源:东北网-哈尔滨日报 作者:刘思辰 张鸣霄
东北网10月28日讯 到酒店就餐,经常会看到酒店的碗、玻璃杯、小盘子、茶杯等全部用塑料纸包着,塑料纸上印着某某消毒公司。殊不知,消费者可能要为这种消毒餐具每套支付1-2元的费用。据省消协调查,这类现象一般会出现三种结果:一是经营者告知额外收取餐具消毒费而消费者接受;二是消费者拒绝付费遭到经营者阻拦发生口角;三是消费者在不知情的情况下支付了这笔费用。对此,省消协提醒广大消费者:部分餐饮企业的这种行为属于巧立名目重复收费,已侵犯了消费者的知情权和公平交易权,消费者可以拒绝为餐具消毒“买单”。
省消协认为,餐饮企业向就餐消费者提供经消毒达到卫生标准的餐具,是基本服务内容和行业服务标准。服务中产生的费用是经营成本的一部分,应当包含在菜肴价格之内,而不该另行单独收费。
为此,省消协呼吁餐饮经营者停止餐具消毒另行收费的不合理做法。同时,也告知广大消费者,在餐饮经营者不明示或不事先告知餐具消毒单独另行收费的情况下,完全有权拒绝支付餐具消毒费。
责任编辑:王凌霞