曾女士介绍,11月7日,她在东安区宏利五金日杂批发部花65元买了一台标识为“美的小天使”的燃气灶。11月8日,她在家使用时发现,点燃燃气灶后,灶底部一处接管有明火,而且散发燃气味较浓。“燃气灶接管冒火,谁还敢用。”曾女士告诉记者,不管是什么原因造成燃气灶出现上述问题的,她也不敢再用这台燃气灶,同时,她买的是单灶,而给的产品说明书却是双灶的,这让她对产品质量更是没底儿。

　　   记者看到,在燃气灶包装盒上标注该款燃气灶为“美的小天使”,生产厂家为“佛山市顺德区容桂着图电器燃具厂”,但里面的说明书并没有标注该款燃气灶为“美的小天使”。

　　    11月10日上午,记者与曾女士随同东安区工商分局工作人员来到这家五金批发部。店内销售人员当场将燃气灶接通燃气做了一下验证,但由于时间较短,在灶底部接管处并未看到有明火。销售人员表示,消费者可以将燃气灶放在店内,经店内技术人员检验,如果确实存在质量问题才可退货。同时解释,由于一个厂家生产的产品,说明书都是通用的。

　　   但曾女士表示,由该店技术人员做检验可信度不大,她坚决要求退货。销售人员则称,由于该燃气灶已使用,所以退不了货,只能保修。

　　   东安区工商分局工作人员要求商家,出具该燃气灶相关质检报告等材料。销售人员则表示,这款产品没有上述相关材料,和厂家也联系不上。对此,东安区工商分局工作人员指出,该五金批发部在销售燃气灶时存在着一定问题,首先,该燃气灶没有相关证明材料,质量尚待验证;其次,销售人员开具的购物小票也不合法,没有开具正规商品信誉卡。

　　   经协调,最终销售人员当场为曾女士退货,并返还了货款。工商部门工作人员提醒消费者,购买燃气灶最好选择大型正规商场,除仔细查看产品相关证明材料及燃具外,还应要求商家出具正规商品信誉卡。