东北网11月15日讯 昨天(14日)，一名持有《残疾军人证》的外地客人在哈乘坐101路公交车时，因没有同时出示身份证件而被拒绝免费乘车。在与驾驶员争执间，该乘客被拉到位于香坊区的终点站，并因此错过了乘火车时间，其返乡计划被迫延误。101路车队长得知此事后，迅速赶到火车站向其赔礼道歉，并花钱为其补办了下趟列车的车票。

　　昨天14时许，来哈办事的50多岁的齐齐哈尔市客人钟先生向记者反映，13时，他从道里区七道街乘上一辆101路公交车，打算到火车站乘14时20分的火车回家。上车后，钟向驾驶员出示了自己的《残疾军人证》，但驾驶员还要求钟出示身份证，否则便不让其免费乘车。因身份证压在行李底部不方便拿，钟便拒绝出示身份证，同时拒绝购买车票。驾驶员认为钟违反了本市的乘车规定，便将其一路拉到位于香坊区终点站的车队办公室。为此，钟先生错过了火车发车时间，延误了回家。

　　钟先生对记者说，他1975年在部队受伤成为残疾军人，并于2004年更换了新版《残疾军人证》。根据2004年国务院、中央军委公布施行的《军人抚恤优待条例》规定，残疾军人凭《残疾军人证》免费乘坐市内公共汽车、电车和轨道交通工具。他乘过国内很多城市的公交车，持《残疾军人证》均受到优待，唯独这次在哈尔滨“碰了壁”。

　　为进一步了解情况，记者通过电话找到101路车队张队长。张队长闻听此事后，立即赶到哈尔滨火车站，找到已重新购买了21时下趟火车票的钟先生，向其真诚道歉并为其支付了火车票费用。

　　钟先生对记者说，他使用《残疾军人证》几十年，从未被要求配合身份证件使用。在《军人抚恤优待条例》中，也没有规定要配合身份证共同使用。

　　为什么《残疾军人证》在哈尔滨市不好使呢？据张队长介绍，从去年7月1日实行公交IC卡以来，哈尔滨市对包括《残疾军人证》在内的多种优待卡进行了卡式管理。其中规定，本地市民持《残疾军人证》就可以换得免费乘车IC卡；外地人持《残疾军人证》等优惠证件，需配合身份证等有效证件。由于钟先生使用《残疾军人证》的同时没有出示身份证，因此被拒绝免费乘车。张队长表示，无论什么原因，让一名外地客人错过了乘火车回家时间，作为窗口服务人员，我们心里都感到不安。这也提醒我们今后要进一步改善服务。