东北网11月23日讯 哈尔滨的冬季寒冷，比较漫长，每年冬季的供暖问题一直是人们关注的热门话题，政府也先后出台了一系列优惠措施，确保市民冬季住上暖房子。不久前，市政府又出台了今冬热费收缴优惠政策：家庭成员均无职业的城市最低生活保障对象等9种人享受比例不等的热费补贴；持有市总工会核发的特困职工证的特困职工，热费全部由所在单位承担。这充分体现出政府对关乎民生的供暖问题的高度重视。

　　然而对于不少普通市民来说，常担心将全额热费一次性交给供暖单位后，一旦供热质量不达标、自身的利益受到侵害时该怎么办？同时，供暖单位热费的收缴工作也经常面临各种实际困难。日前，记者就热费收缴问题分别采访了部分市民、经济学专家和市物业供暖集团，请他们谈谈各自的苦衷、想法和观点。

　　他建议说，政府的有关部门也应该在制定这个法规之前，先到其它已经实行分期缴纳热费的城市去“取经”，率先实行分期付款的城市在此项工作中的做法肯定有值得借鉴的地方，可以使我们少走弯路，有效减少哈尔滨市在这方面不确定因素的运营成本。

　　马骥教授表示，此项工作的整个过程应该分为“考察借鉴外地经验”“讨论、制订相应法规”、“部分区域先行试点”、“全市推广分期付款”四个阶段。通过这个过程，可以使分期缴纳热费的工作在实践中逐步趋于合理和完善。

　　供热集团：热费收缴难度加大

　　哈尔滨市物业供暖集团企业文化中心负责人对记者说，市民如果分期交纳热费，对于我们来说，工作难度将加大。热费收不上来直接影响到供暖的效果，因为资金不足就无法签定大量购煤协议，而且煤的价格也降不下来，无形中又增加了供暖集团的开支。

　　该负责人介绍，虽然哈尔滨的热费今年涨价了，但是煤炭的价格也涨了很多。为了缓解资金短缺，我们集团现在已经号召全体职工集资，筹得的款项将大量买进优质煤，提高工作效率和服务水平。目前整个煤炭市场供应形势非常紧张，除了龙煤集团外，我们已经与其它几个地产煤的企业签订了协议，力争多储煤、储好煤，尽全力搞好今冬的供暖工作。在收费工作中，我们也遇到了许多实际困难，许多市民也不理解，我们就只能与大家多沟通。如果现在又要改成分期缴纳热费，无疑将进一步加大我们的工作难度，运营成本也将大大提高，希望广大市民予以理解。

　　年年关注供暖问题，供暖纠纷年年存在。为了解决好市民冬季住上暖房子这一民生问题，社会各界都给予了相当高的关照，政府也出台了保护贫困家庭和弱势群体的热费收缴优惠政策。如何把冬季供暖搞得更好，广大市民和社会各界也都应该献计献策，努力找到兼顾市民和供热单位各方利益的缴纳热费方式。