东北网11月25日讯 “我家的室温只有11℃，太冻人了！”日前，哈尔滨市道外区新乐小区的居民徐女士向媒体反映，自从供暖以来，她家的屋子就没热过，暖气片凉得冰手。

　　23日，记者来到新乐小区15号楼1单元1楼4号的徐女士家，徐女士一家人裹着羽绒服并且点着电暖器。记者用手摸了一下暖气片，暖气片略有些温度，室内的温度计上显示只有11℃。徐女士告诉记者：“这种情况已五六年了，自从分户供暖以来，我家就没热过，有的时候暖气片凉得冰手。”徐女士说：“我多次找到物业公司反映屋子冷的问题。前些年物业也派人来过，放了点水就热些，但是今年，就连放水也不好使了，暖气片仍然冰凉，找物业也没有人管。”

　　24日上午，记者采访了负责该小区供暖的哈市育英物业有限公司，该公司田经理表示，已接到徐女士的反映，会马上派工作人员去维修。但当日17时15分，徐女士给记者打来电话称，物业公司根本没派人去过他们家，“这屋实在是太冷了，没法住人了。”徐女士在电话里无奈地说道。