东北网11月26日讯 “冬季供暖好了，哈尔滨大半年都好过了。”今日，哈市人大代表、政协委员和市民代表在城市供热座谈会上纷纷表示，今冬供暖哈尔滨的包烧费上涨了，供热质量更应该达标。

　　记者从哈市12319数字城管监督指挥中心了解到，从10月20日开栓供热到11月18日，该热线接到供热投诉问题7392件，与去年同期相比上升42.8%。其中，不供热或供热时间短、供热温度不达标成为投诉热点，投诉率分别比去年上升53.9%和35.5%。与此同时，哈市供热办发布的信息是，从今冬开栓供暖至今，哈市共发生23起供热弃管事件，均为自管包烧的供热单位。其中，建设街的一栋楼有18户的供热遭到弃管，原因是，企业改制后包烧无人负责。邮政街、吉林街、西开原二道街发生的包烧弃管，也是因为原有企业改制后，无力继续承担单位家属楼的供热。

　　哈市人大代表刘明凯表示，供热办收取供热保证金要以法规的形式确立下来，建立供热质量不达标能够给居民退款的机制。政协委员孙殿君表示，哈尔滨是省会城市中最冷的城市，供热又是冰城市民冬季生活的基本条件，建议设立高寒补贴，争取国家在政策上的扶持和资金上的倾斜。新城小区业主委员会张鸿恩说，从2006年至今，哈尔滨居民的包烧费涨了两次，既然涨价了，供热质量和居民室温就要有保证，而且应该在提价的同时提升供热标准。

　　张鸿恩说，因为工厂搬迁导致的供热弃管，规划、街道等部门应该提早告知供热主管部门，信息传递畅通了，才能尽早拿出应对的措施，避免供热开始后再进行亡羊补牢式的应急处置，让百姓遭受了本来可以预防的冷屋子之苦。